在过去，零售业获客多为线下实体店的直接触达，但随着时代的演进，年轻一代成为消费主流，他们在消费过程中接触到的平台、信息显著增加，也更容易在不同的商品之间进行切换，形成了更个性化、场景化的消费需求，大大增加了零售商获客的难度。
因此，随着“商品为王”“流量为王”的时代向“用户为王”的时代转变，谁能又快又好地满足日益升级的消费需求，谁就能在新零售赛道跑得更远。
聚焦新零售行业创新发展机遇，2021第八届中国新零售和数字化创新峰会在上海举办，小米互联网业务部商业营销部资源策略总经理熊艳受邀参加并发表主题演讲，在演讲中她表示，在用户为王的新零售“下半场”，流量只能帮助起势，要实现长期增长还是要回归以用户为核心，构建品牌长期价值。
同时，熊艳指出，小米不止有硬件，同样还是一家新零售公司。截至目前，小米之家中国大陆门店数已超过一万家。背靠小米长期以来积累的新零售经验以及全场景布局能力，小米营销从入口、场景以及服务等多个层面助力品牌增长 。
01、视觉体验升级
抢夺用户注意力
“我们每天能看到很多广告，那你能记住几个？有正面反馈的又有几个？”
OTT行业引领者小米OTT所打造的创意广告就是让你能记住的一个。据数据显示，OTT广告视觉效果、内容印象等方面全面领先OTV移动端，其中综合评分最高的就是「视觉冲击力很强，非常吸引我的注意力」。
小米OTT创意开机
一直以来，小米OTT不断探索大屏营销的创新模式，争取给用户带来更沉浸、更震撼的视觉体验，打造值得晒朋友圈的广告。“像这样的广告，我想大家不但不会反感，甚至会感觉还挺酷的。” 熊艳表示。
用户至上的时代，想要抢占用户碎片化的注意力，零售主必须摸清消费者喜好，为用户提供超预期的体验。而智能大屏电视具备不可代替的视听体验优势，是品牌俘获用户好感度的绝佳媒介。
“我们一直在探索给用户更好体验的营销模式”。比如将奢侈品牌大秀直播搬上小米OTT，让用户仿佛亲临秀场前排，沉浸式观秀，感受品牌调性。
小米OTT X GUCCI LOVE PARADE 直播大秀
再比如，面对现代人对运动健身愈来愈高的需求，Keep与小米营销合作将健身课程搬上OTT大屏。用户足不出户即可“私教到家”，打造大屏独享不拥挤的健身体验，占领用户心智。
02、多元场景渗透
融入用户美好生活
新零售时代，随着消费者认知和行为习惯的改变，其对于个性化、定制化的需求也不断攀升。因此品牌也不应该再只专注于产品本身，而是更注重全时全景全用户生命周期的消费体验升级，满足用户多样化需求。
对此，小米营销持续探索在更多的空间和场景触达消费者，争取以更贴心的服务、更惊喜的交互在用户与品牌之间架设沟通桥梁，让品牌内容以恰当的方式无感融入用户生活场景，在多元场景中与用户形成深层联结。
比如，把握中秋节、新年等家庭团聚的时间节点，小米OTT进一步释放大屏聚焦共情能力，以品牌剧场、定制贺岁频道等形式，助力品牌与万千家庭建立节日氛围下的情感联结。
同样，在今年夏季奥运赛事期间，可口可乐携手小米营销在移动端为用户提供赛事资讯服务，在大屏端与用户共见夺金高燃场面，实现品牌价值共鸣。
为了更精准地触达现代都市中的鼻过敏、鼻炎人群，在辅舒良与小米营销的合作中，背靠小米系统级数据支持，当用户向小爱询问天气时，易感天气下即会触发带有品牌词的“防鼻过敏”口播。平日不打扰，需时送关怀，真正做到以无感式融入用户生活，创造品牌好感。
03、AIoT科技赋能
化营销为服务
熊艳进一步提出，据2021年Q3财报，小米AIoT平台连接设备数（不含智能手机、平板和笔记本电脑）已突破4亿，小爱同学月活用户达1.05亿。随着小米AIoT在引领万物互联的路上不断前进，小米营销也持续探索着以黑科技赋能品牌新价值增长，给用户和客户提供更好的服务。
聚焦现代人精细化养宠需求，小米AIoT与冠能跨界定制了一款“智能宠物碗”，搭配定制宠物喂养计划APP，帮助“铲屎官”们更科学地喂养爱宠，传递品牌养宠新理念，以服务赢人心。
后疫情时代，各行业的转型与创新都在不知不觉中逐渐被催生与演进，对于更新迭代速度快、大众消费依赖性强的新零售行业来说更是如此。
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