王尘宇

我们从全球用户的下载、使用和用户特征为出发点进行排名，可以发现，目前下载量最高的是TikTok，已经突破25亿，每日视频播放量在100万以上，用户年龄00后，比较青年华，再看下Facebook，热度不减，且有25亿+月活跃用户。

YouTube是全球最大的视频网站，有着20亿的月活用户，且年龄段跨度比较大，属于全年龄段用户；再看下领英，作为全球第一的职业社交平台，用户受教育水平最高，决策人占比最多；再看下我们比较熟悉的Twitter，全球移动端领先社交平台，5亿的越活用户，高收入人群较多；最后看下INS，全球照片量最多的社交平台拥有3亿的月活，年轻女性人群占比较高。

接下来我们分别看下，各个社交平台还有那些机会点：TikTOK平台机会点-青年化、高下载量：TikTok全球已经突破25亿次下载，月活用户超过8.5亿，播放量在100万次以上，海外各大新闻媒体盛顿邮报、NBC新闻、BBC广播纷纷入驻，代表着对TT文化和传播能力的认可。

Facebook广告平台机会点—热度第一的社媒平台：尽管存在老龄化危机，但是仍然吸引着1.31的青少年群体，并且呢继续保持它最受欢迎的社交媒体平台的地位。

YouTube平台机会点—全年龄段平台：除此之外呢因为视频仍然是世界上最大的消遣娱乐活动，且还在不断增长。截止目前视频占所有消费者流量 的82％左右，所以以视频素材为主的运营行为在YouTube上还是很适合的。

LinkedIn机会点—受教育最水平高，决策人群占比高（切换）：有4000万LinkedIn决策层”人士，有着3000万以上的企业加入。

Twitter 平台机会点—高收入人群聚集：31%的Twitter用户每年收入超过7.5万美元。

Instagram 平台机会点—用户年轻化：如果你想向年轻人推销产品，Instagram是比较适合你的平台，美国是Instagram用户较多的国家之一。

二、进行社媒营销的必要性

在所有营销活动开始前，我们都要先了解目标客户是谁，以及他们的行为习惯，这样才能进行有效的营销活动，那么对于制造业客户来说，我们的客户就是海外采购人群，那这一类人群有怎样的行为习惯呢？

通过第三方数据的调查，我们发现，采购人员年轻化趋势很明显，从2015年到2020年，年龄架构发生很大的变化，在2020年46%的采购人员年龄不超过34岁。

1、传统B2B制造业采购者习惯

我们再看下采购者的行为变化，整个调研过程中，B2B采购商平均会用到9种渠道进行搜索、查询、对比，其中社媒排名第二，然后针对他们的工作时间调研和休闲时间调研。

我们发现，在工作时间内，买家进入一个网站前，会有12次的搜索行为，30分钟的视频观看行为；在休闲时间，这波采购者又会有哪些行为呢？ 会浏览社交平台，观看视频，游戏APP等，这里社交软件是他们的的主要娱乐行为。

2、社交媒体数据汇总

我们再看下目前B2B社交媒体使用数据，首先，2019年数据显示B2B企业在facebook广告投放占比在65%，其次在全媒体广告排名上FB广告排名第六，在2020-2021整体使用量上YouTube和 Facebook 是最受欢迎的社交媒体，使用量分别占比81%和69%。

3、社媒营销获客思维=寻找潜在买家

最后呢，我们看下社媒广告的获客思维，整体来说是按照用户的行为习惯来进行，首先是人群的定位，然后传递品牌认知，然后建立信任，最后转化，常使用的手段呢就是FB的三大定位方式，兴趣习惯定位，自定义受众定位，和类似受众定位，最后获取订单转化，这个在之前也有过系统的讲解所以今天就不展开讲啦。

小结下社媒营销的必要性：

采购人群年轻化，社交平台日常使用占比高，b2b社媒广告占比份额越来越多，社媒获客思维贴合采购人群行为路径。

三、社媒运营常见雷区

雷区一：越挂越用

以下是我的客户遇到的一些状况，大家看下是否也遇到过，比如个人号被锁多次，接连注册，BM 被锁2次继续注册，BM 验证未通过，频繁更换信息，需要保证网站域名，公司营业执照等信息是一致的才能提高通过率，具体操作可以按照我们的操作文档进行验证。

雷区二：多发帖，不怕没效果？

我们先看真是客户操作，自己运营账户，发帖很多，粉丝也很多，但是没有预期的效果，比如互动和咨询，再看下他的主页设置，也是有不完善的地方。所以要从基础部分进行核查，比如是否有主页域名，是否有联系按钮，是否有店铺设置等。

在运营上制定阶段性的思路，比如第一阶段的基础建设，需要完善的内容，内容打造尚需要完成的内容，在品牌提升阶段需要有的操作，最终在进行获客转化；最终的成效，我们可以看到页面留言和互动都有大幅度的提升。

雷区三：“坚持还是放弃？“在怀疑中尝到甜头”

我们以制造业客户真是背景来讲解，合作前，客户会怀疑虽然社媒广告很流行，但是我们产品适不适合呢？我们从三点来看：

1）以FB社媒广告为例特点：短期即可见效；物美价廉，适合制造业客户！

2）FB适合制造业所有产品推广，尤其是新领域，且谷歌关键词不好定位时候，首选以上两类广告。

按照阶段分：适合0→1品宣客户；1→10获客客户。

对于0→1的客户，Facebook是首选，广告成本cpc低至0.01美金，关注度单次0.02美金（非欧美国家），线索成本CPA 3美金（非欧美国家），这个费用宣传可以说是目前所有广告推广中最合适的。

对于Facebook广告不同复购周期周期的产品，可以针对性的选择广告系，比如短期复购产品可以选择-消息互动类，长期复购产品-表单，来进行获客。

3）涨粉神器，比如B2B企业目前比较关注自己家Facebook主页粉丝数量，FB绝对可以立竿见影。所以综上所述，制造业产品是适合社媒推广的。

雷区三：合作中案例剖析二

背景是合作后，目前已收到20封Facebook广告的咨询，意向度一般，怀疑可能社媒广告不适合呢？

1）避免“神化”社媒广告功能；锦上添花，物美价廉，长期坚持，效果加倍。

2）3大核心找原因，谁是我的客户？---核心受众调整优化，我的产品出口优势是什么？----图片素材打动客户？工厂实力、口碑吸引客户，沟通话术是否在线？----广告语调整，业务话术调整。

3）多维度，递进式开发，Facebook客户沟通三步走“一关注，二互动，三沟通”。

4）下结论的时机， 3阶段投放，表单数量累计200个+，是否适合才见分晓~

雷区三：合作后剖析三

背景是有订单，想尝试社媒直播继续提升，又担心不适合（回归案例一）

1）目前80%企业认可直播的传播力，60%的企业直播进行中， Facebook平台直播使用率60%+。

2）可以直播的社媒平台：Facebook，Twitter，Linkedin, Instagram, Youtube, Tiktok。

操作：

Facebook：公共主页→点击直播按钮，开启直播。

Twitter：下载APP后操作，点击发推位置，出现直播按钮。

LinkedIn：个人号需要申请成为博主，点击直播链接，进行直播。

Instagram：点击顶部“+”，点击live，开启直播。

YouTube：单击顶部工具栏中的"相机"图标（其中带有加号），然后选择"go live"。

TikTok：单击屏幕底部的“+”按钮，选择 live按钮，开始直播。

以上就是我们的常见雷区或者误区和对应的解决方法，汇总下排雷锦囊：

锦囊1：账号—能验证的一定要做，封号可以降低40%（PS:实在搞不定可以找代理商支持）。

锦囊2：运营规划—分阶段，关注核心操作，关注数据走向，适当使用广告辅助，内容效果可翻倍。

锦囊3：效果期待—合理预期时间，果断决定，“未来可期”。

四、给社媒运营注入强心剂

通过以上的分析，我们会发现社媒的运营绝对不是冲动的产物，他是需要有规划有阶段的长久坚持的营销内容，那怎么才能让营销结果更有效呢？

给大家三个新思路：首先C端漏斗营销思维，然后直播和视频的加入，最后精细化运营。

1、C端漏斗营销思维

我们知道C端客户打法很灵活，那对于我们传统制造业客户，也可以参考和应用，比如营销思路：从改变用户意识到转化订单，我们可以从用户认知行为的三个阶段入手，从改变用户认识到转变为潜在客户，再从潜在客户转为我们的真实客户，循序渐进。那具体每个阶段的核心策略有哪些呢？

阶段一：核心兴趣受众选择，使用主页互动目标或者流量目标来实现认知的传播，这个阶段可以选择视频形式。

阶段二：选择自定义受众，广告目标选择潜在客户，或者流量，推荐的广告形式是轮播。

阶段三：受众群体推荐自定义受众和类似受众，广告目标转化量，广告形式，视频或者轮播。

2、制造业效果达成解决方案—Faceook

给大家展示一个智能显示屏的解决方案，投放分为三个阶段，测试期，增长期和平稳期，测试期以加强客户认知为主，通过不同受众的测试和产品的选取来进行，主要关注的数据是cpc,数据参考我们行业靠齐的数据标准。

第二个阶段增长期，预算会增加，受众会增加潜在客户表单，数据观察会看表单的成本，成熟期，会继续提升转化数据，素材进行更新调整，受众范围扩大，增加网站转化量，参考数据是表单和网站转化成本。

3、 直播，视频助力新商机

上面有讲到目前直播可以进行的平台是哪些，那具体的直播流程是怎样的呢？我们一起看下，在我们的丝路赞学院公众号上，可以搜索直播指导手册，然后就出来我们的直播文档，在这里呢 我们以FB的直播给大家进行下分析讲解。 

首先我们要明确直播的目标，是要观看度还是其他数据，然后就是直播的部署，比如时间，设备，产品，和人员等的安排，然后及时彩排环节，直播开始前建议最少进行1-2次的彩排流程，直播人员可以适应直播设备和环境。

然后是直播预热，直播时间确定后需要提前一周进行宣传和预热，这个阶段可以使用广告提升热度，直播期间，需要及时回复粉丝评论，打造比较积极互动的氛围。

最后回放推广，因为FB无法在直播期间进行广告推广，所以直播结束需要及时将回放进行推广，让热度延续，一般时长在5个工作日内。最后是数据的汇总和分析。

4、精细化运营—CGY—社媒广告

咱们再看下关于精细化的运营，先看下社媒广告的运营流程，主要分为资质审核，提交开户，账户投放策略，优化策略，数据分析汇总。这里要注意开户的审核时间是3-5个工作日。

5、精细化运营—CGY—社媒主页维护三步曲

社媒运营我们会分为三个阶段，品牌树立，品牌提升，稳定获客，品牌树立阶段主要是账号的注册部分，注意主页域名的创建，品牌提升阶段会分为基础设施完善，基础内容打造，扩大宣传，广告引流， 稳定获客阶段主要分为客户留存及新粉丝开发：通过对现有粉丝邮件开发，或者点赞评论客户的互关等，来进行转化。

6、精细化运营—CGY—YouTube视频专区—服务五步曲