2020年爆发的新冠肺炎疫情席卷全球后，居家隔离和封城令的颁布使得线下实体店铺遭受到巨大的冲击。企业主破釜沉舟，转战电商开展线上营销，并采用直播吸引流量到线上，实现业务增长。
Twitter对来自27个市场的52650名受访者进行了问卷调查，发现北美洲、亚洲以及中东与北非地区的Twiter用户目前更倾向于使用移动设备进行网购。由此可见，电商领域大有逆势上扬的迹象。
调查报告还有哪些值得关注的亮点？计划出海的跨境电商企业，应该注意哪些新趋势？小编为大家整理了报告的精彩内容，接着往下看吧。
Part 1. 宅经济崛起
全球的疫情仍存在反复，虽然随着疫苗接种的普及，人们会恢复到实体店铺消费，但出于健康和安全考虑，减少外出是必然的，消费者日常有更多的时间是留在家中活动。
不能出门的日子里，人们在家里学习自己动手烹饪餐厅风格的菜品，或者制作其他DIY产品和自己动手理发。
01、企业需要根据这个特点做出业务上的调整，使得消费者的居家生活也能变得便利与舒适。
例如，企业可以在社交媒体账号发布新动态，让消费者获知新产品资讯后，即可利用移动设备下单，购物变得简单而便利；如此一来，实体店销量下降的状况也能从线上销售得以弥补。
另外，消费者也可在社交媒体上与品牌账号互动，为产品再次宣传或提供改进意见，提升用户粘性。
02、事实上，电商是一场关于用户体验的鏖战，便利的服务、配送速度、优惠促销等因素都可能影响用户的购买决定以及对品牌的观感。
调查显示，在网购时，57%的Twitter受访用户较看重电商平台是否提供免费送货服务，44%受访者看重购买商品是否有优惠折扣，而39%的受访者表示会参考其他买家的评价。
Part 2. 消费内容的转变
2020年，人们消费的内容也发生了巨大的变化：
大额消费
如假期旅行、购买汽车等项目被暂时搁置。
生活消费
人们增加了家庭清洁、个人护理和卫生以及医疗保健等物品的采购；同时增加了食品杂货和包装食品的购买，自己在家下厨烹饪食物。
个人理财
经济环境的变化，使人们开始通过配置理财产品管理个人财富，并且希望看到更多新的金融产品。
25%的亚太地区Twitter用户表示，计划增加在理财产品与服务方面的支出。
娱乐及学习增值
居家时间增加，消费者增加了学习课程、娱乐订阅等方面的支出，并希望在家里进行健身。根据调查，Twitter用户比非Twitter用户更可能使用移动设备购买家电及学习课程等项目。
24%的亚太地区用户表示将在手机选购新的家电。
Part 3. 品牌忠诚度遭受考验
数字化浪潮之下，林林总总的新产品通过各种方式充斥在消费者周围，品牌忠诚度也遭受着不同程度的考验。
在疫情成为新常态、经济下行的背景下，消费者的财务状况受到影响，此外因物流受限而导致畅销商品库存短缺，导致消费者转向本地品牌，选择更易购买到及性价比更高的替代产品。
调查结果显示，东南亚（83%）、中东及北非地区（74%）的Twitter用户最愿意购买本地品牌的产品。
Part 4. 直播：娱乐化消费
从前，电商平台一般是以图文形式展示商品，消费者获得的信息较为有限。而直播打破了这种选购商品的传统模式，通过多维度、立体化的呈现方式，通过主播对产品的体验、答疑，以及相关平台对商品的审核、背书，形成相对系统化的推荐，解决了消费者购前的体验问题。
另外，疫情加速了直播带货的发展，促使线下业务转型到线上的趋势逐渐加快，为企业带来巨大的流量增量。
电商直播新趋势
截至2020年9月，Twitter用户的观看视频直播的时长同比增长了75%。
据中国互联网络信息中心数据，2020年上半年观看电商直播人数为5.62亿人，比2019年上半年增加1.29亿人；据艾媒咨询测算，2020年电商整体市场规模达到了9610亿元，同比大幅增长121.5%。
无独有偶，直播在东南亚市场也发展得风生水起：2020年4月，电商平台Shopee在印度尼西亚的直播播放量创下新纪录，达1.2亿次；自2020年2月以来，Shopee在新加坡、马来西亚的直播时长同比增长了200%。
在中国与东南亚，直播购物已经呈现娱乐化的倾向，大型购物节往往聘请明星艺人为其造势，并正在向美国和西方市场蔓延。
Part 5. 人工智能
科技继续推动着电子商务和人们购物的方式转变，使之变得更便利与更智能。新冠疫情更是让人们对自动化、非触摸界面的需求激增，催生了许多人工智能产品和创新功能，真正实现了科技造福人类。
调查数据显示，Twitter信息流开户用户很乐意接受人工智能技术， 对智能家居设备的接纳度更高。
随着语音购物、无人机配送等技术越发普及，移动电商行业得以往更成熟的方向发展。
Twitter可为您提供什么？
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