王尘宇

从流量运营到用户运营，激发用户成为社区活跃的主动因子

如果说产品是功能性为满足宝宝树开户需求搭建基础设施，那么运营的目标就是刺激用户活跃，不断输出新鲜感。互联网进入存量时代，流量运营思维已经过时，必须要坚守宝宝树开户为本的运营理念才有可能留住老用户、吸引新用户。

宝宝树推广投放孕育APP的社区活跃度很长一段时间依赖圈子的机制在运转，同预产期、同建档医院的人聚在一起，总是有聊不完的话题，因为他们的经历、经验和遇到的问题高度相似。如果我们认为前者是被动结合在一起，有一定时效性，那么新增加的话题运营则是用户的主动选择，她们因为热点和兴趣而关注同一个话题，并在这个话题场景下进行分享、创作、互动和交友，不局限于时间和空间。

除此之外，基于电商大促节点、传统节假日的多元化内容和活动也成为用户常来常新的动力。根据宝宝树 2019 年H1 报告和 2019 年度业绩公告，其【亲子阅读七天挑战】话题于首次推出后的两周内催生每人平均发帖11. 1 条，【母亲的力量】活动则吸引约147， 000 名用户参与。

发布“春风计划”扶持创作者，内容质量和用户活跃度双位提升

视觉和UI界面全新改版后的宝宝树，底部tab中新增了“一键创作”，用户可以实现提问、发帖、视频等内容的快速创作。同时，宝宝树代运营发起 “春风计划”扶持创作者，挖掘培育原生创作者和签约引进外部创作者双管齐下，以内容质量、内容互动数据、CTR等多维度指标为评估体系，实现创作者能力的不断升级和内容数量、质量的双向提升。

公开数据显示，截至 2020 年 2 月底，宝宝树推广投放平台上的创作者数量为 159000 位，其中潜力巨大的KOC和KOL超 2 万人，由KOC创作的优质内容在宝宝树平台的浏览量达到 10 亿次。

得益于算法和大数据洞察能力的不能提升，内容、商品、工具和服务能够更加精准地被推荐和匹配给不同用户，从而极大地提升了内容的分发效率和用户的阅读体验，这一点也在其用户使用时长和用户留存数据上直接得到了体现。根据 2019 年业绩公告，宝宝树旗舰APP宝宝树代运营孕育的用户单日人均使用时长为24. 4 分钟，用户次月留存率达64%，较上年度增长2%。

 二、加速布局全域用户入口场景，公域引流私域运营

为加速抢占全域用户入口场景，支付宝、微信、百度等巨头面临增长压力，为提升流量的分发效能，深层挖掘用户价值，巨头们纷纷布局小程序，强化自身超级平台的地位。

根据阿拉丁小程序统计平台和阿拉丁指数的估算，全网小程序 DAU 在 2020 年 2 月最高已冲到 4.5 亿。对用户而言，购物方式已经从过去货架式、品类式、搜索式的传统中心化电商的单一购物决策路径，变成现在基于信任、场景、分享的去中心化电商中有情感有社交的购物决策路径。

而随着宝宝树开户的时间和兴趣日趋碎片化，流量入口的竞争越来越激烈，全域流量生态布局已经成为趋势。宝宝树也没有落下。

“以往的思路是要把用户吸引进来。但作为一个平台型的母婴家庭服务企业，用户在哪里，宝宝树推广投放的产品和服务就应该去到哪里。”宝宝树创始人兼CEO王怀南说过，“我们希望通过输出内容、社交、技术等核心优势及能力，与投资人、战略伙伴相互赋能，最终在中国乃至国际市场中做得更深、更广、更远”。

根据 2019 年度业绩公告，宝宝树代运营在支付宝、微信等外域生态积极布局小程序、社群等， 2019 在各平台的小程序MAU达 1070 万。同时基于抖音、小红书等平台创作输出短视频、直播等，持续抢占公域生态流量入口，强化多场景、多形态的用户运营。