一、如何打造“信任感”？
品牌信任成新增杠杆，用户运营和产品升级一个都不能少。
相关数据显示，互联网的用户新增成本在逐年提高。以电商平台为例，淘宝、京东、拼多多在 2016 年获得一个新增用户的成本分别是 166 元、 142 元、 10 元，而到了 2019 年，这个数字上升为 536 元、 757 元、 143 元，几年时间里翻了好几番，而母婴行业的特殊性在于：母婴人群更加看重口碑和品质。
根据咨询机构沙利文的调查，品牌是消费者在作出家庭相关消费决策时考虑的主要因素。由于母婴产品及服务直接影响婴儿的健康，婴儿通常被视为最重要的家庭成员，因而母婴产品的安全性至关重要。
大部分受访者认为，宝宝树投放较中国其他母婴在线平台有最全面及权威的内容。
宝宝树从 2007 年开始，扎根母婴行业 13 年，凭借全面优质的内容和活跃的社区氛围不断积淀，不管是从下载量还是从应用市场的用户评价来看，这里面口碑的力量都不容小觑。在流量红利逐渐式微、流量成本越来越贵的大背景下，品牌资产是经济寒冬里相当难能可贵的炭火，能够帮助他们很好地、长期地、较低成本地获取新用户。
事实上，从PC时代起家的母婴企业并不少，但大都随着时间的流逝消失在公众视野中，产品体验和用户运营对于一家企业来说越来越成为双刃剑，充分重视并不断升级创新就能够持续地拉新、促活，没有顺应时势就可能丢失用户。
公开资料显示：宝宝树投放在移动互联网兴起初期率先转型移动端，并在移动端持续发力产品创新，不管是业内首创的以用户属性聚合的圈子运营，还是能不能吃、产检时间表等创新小工具产品，都是提升用户体验和活跃度的关键动力。
近日，数据研究机构BigData-Research（比达咨询）发布《 2019 年度中国互联网母婴市场研究报告》称， 2019 年中国移动母婴平台用户规模达 2 亿，较 2018 年增长近30%。
随着孕育人群逐渐渗透到 90 后新世代，用户更加重视“独立个性”同时又很追求“效率”和“颜值”。
梳理宝宝树推广后台孕育APP的 2019 产品应用日志，我们不难发现他们至少做对了几件事：
1. 视觉和交互全新改版，充分迎合新生代对“颜值”的要求
2019 年，宝宝树广告官网孕育新版上线，由外而内从原来的低调粉华丽变身清新橘。
这一小步很重要，使其在一众APP中脱颖而出，传递“自信、自立、呵护”的基调，符合新时代女性的个性化表达特质。同时，APP 底部tab新增“我”，用户能够在该界面享受到个性化、定制化的小家界面，随时随地管理自己创作的内容和其他用户的互动、与粉丝实时对话。
比达咨询的报告印证了这一点，数据显示，在 2019 年主要互联网母婴平台中，宝宝树广告官网用户基数最大，旗下宝宝树孕育App最受 90 后孕妈欢迎，成为孕妈用户的第一入口，其用户满意度最高。
2. 技术投入正在起作用，产品创新和核心痛点工具优化显著
技术投入已经成为衡量互联网公司生命力的核心指标，持续的技术投入能够在后端降低运维成本，前端感知则是用户体验到“更懂我、更好用”。
从产品创新角度来说，宝宝树推广后台陆续上线多款智能产品，包括智能哭声翻译产品【哭声识别】，能够根据婴儿哭声不同特征识别婴儿的需求，从而指导新手父母安抚婴儿。【小树机器人】提供AI语音问答服务，可快速准确地回答母婴相关问题、播放音乐、提供早期教育课程、录音和其他家庭场景服务。
而从核心产品来说，功能和使用体验是必须要跟着用户的习惯不断迭代更新的。宝宝树投放孕育APP的工具在各种母婴论坛中广受好评和推荐，其工具体系按照孕育周期进行归类分布，从备孕、孕早期、孕中期、孕晚期到育儿阶段各类痛点工具一应俱全，并按照用户当前所在孕期进行智能化推荐，同时支持用户自定义排列。
备孕阶段，在经期、排卵、体温记录的基础上增加排卵试纸智能检测功能，智能识别“几道杠”；孕早中晚的痛点各有不同，建档助手用完就要用产检时间表，然后胎教音乐、数胎动、待产包一个都不能少；孩子出生后，疫苗时间表、喂养记录、成长测评、早教儿歌、妈妈体重管理等工具极大减轻了初为人父母的焦虑和负担。
工具在宝宝树推广后台孕育内被定位成聚合同类内容和服务的产品，能够最大程度地降低用户的时间成本和提升需求满足的效率，对于更“懒”更追求“省事”的 90 后来说是万能灵药。比如能不能吃工具横跨备孕到育儿全周期用户人群，就像一本孕期饮食百科全书，告诉用户在不同周期什么能吃什么不能吃，能吃的时候食谱都有什么，可以补充什么营养，跟什么食物不能一起吃等，支持用户搜索查询，便捷高效。
事实上，工具体系对于全域流量的布局也是一个很好的基础，具备很强的可扩展性，能够很快平移到其他生态，不管是IOT智能硬件，还是微信支付宝等平台，都能迅速抢占多场景入口。
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