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小米广告房产如何围绕用户全生命周期来制定拉新、拉活、召回策略?

小米广告房产如何围绕用户全生命周期来制定拉新、拉活、召回策略?

围绕用户全生命周期来制定拉新、拉活、召回策略


住房紧密连接着人生轨迹,房产的交易与租赁随着人生阶段周而复始,因此房产行业不仅有单一性周期,还有循环周期性。纯新用户首次买房、装修,从需求产生-交易完成属于单- -性周期,而随其工作状态、人生阶段的变化产生的租房、换房等二次需求,则是从再次需求的产生-再次交易完成的循环式周期。



每一次周期循环都存在着几个固定的用户行为阶段,房产行业用户从需求的产生到确定成单,再到因二次需求而回归要经历很长的周期。首先用户需求从无到有,然后经过犹豫期、徘徊期到确认交易平台,完成交易后用户进入一段沉默期,直到产生新的需求进入下一次循环。


转化周期长,决策节点多



因此,我们从营销层面有了更多的施展空间,通过多样化的手段影响、改变、催化用户决策,全周期做好“迎接”用户的准备。


拉新:媒体升级&技术迭代


首先针对用户生命周期管理的第一步“新用户引入”除去以往常规广告形式外,今年小米营销将向着媒体视频化、广告原生化的方向迈进。


媒体升级:视频化+系统级分发


媒体全面视频化,商店原焦点图位置现支持一-屏 横滑视频,提供更丰富的内容呈现,能更好吸引用户点击、转化。


媒体升级—全面视频化


商店首屏横划


优化后视频点击率提升35%



媒体升级—全面视频化


浏览器视频广告聚合页



此外浏览器端还建立了视频广告聚合页能承载更多广告主视频化素材需求。


媒体升级—系统级入口


桌面文件夹,系统级开拓分发机会


桌面直接完成分发,扩充分发流量,缩短转化路径



除了视频化,小米营销还新增了系统级入口一一桌面文件夹,用户点击icon即可完成安装,进- -步缩短转化路径,扩充分发流量。


技术迭代:进一步完善oCPX能力


在技术能力上,小米营销进一步迭代并完善了Ocpx模型,将原有非对接类oCPX升级为对接类oCPX,并取得了阶段性成效。测试广告主的数据表现正向,从测试期快速进入稳定期,案例广告主成本下降80%。


除了通过流量拓展和技术加持的方式去更全面更精细的触达纯新用户之外,老用户带来的价值同样不容忽视,而厂商基于完善的用户画像,可以更精准的触达有效老客。


拉活:保证量级与成本,更加注重后端质量优化


小米推广投放基于多媒体数据互补,完善用户画像,判断高净值用户聚集地,从而匹配广告主需求,实现精准触达,提升广告主拉活效果。从目前测试效果来看,有效提升房产广告主拉活ROI近20%。


通过数据依托,小米营销建立了一套完整媒体投放策略,来解决不同的拉活难题,同时促使徘徊期用户加速决策。


策略完善,解决不同拉活难题



最后对于已流失用户,基于用户过往对产品的了解,召回后依旧有产生转化和用户粘性的可能,为了帮助广告主更好的选择所需流量,针对于召回部分使用RTA能力会更有效。


RTA


针对没有召回用户需求或对召回用户的价值有着更为严谨的判定的广告主,小米广告推广营销也开放了筛选用户的主动权,即RTA。广告主可对所需用户进行阶梯化出价。当前RTA在召回维度支持商店+非商店+米盟的全资源覆盖。


决策下放,依据需求精筛人群



房产行业某广告主进行RTA对接后,有效找到了更有价值的召回用户,产品DAU与覆盖率均有相应增长。



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