店小蜜算得上一个全智能机器人了，还会自动学习客服话术和用语，除非它解决不了的问题才会转给人工，这时候需要用到智能机器人和人工客服。解决了客服的大部分工作量。
王尘宇
研究百度干SEO做推广变成一个被互联网搞的人
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