王尘宇

什么是客户体验度及其核心

客户体验度（Customer Experience，CX）是指客户在与企业或品牌互动的过程中所获得的感受和体验。客户体验度的核心是企业在满足客户需求的同时，提供优质、个性化、无缝衔接的服务和体验，以达到客户满意度和忠诚度的提升，从而获得更多的商业价值。1. 客户体验度的构成要素客户体验度的构成要素...

wangchenyu 2年前 (2023-06-21)