王尘宇

抖音商家如何发送客服体验分

1、从产品入手商品体验分包含了商品评价和品质退货率。这一项分值就需要从产品质量入手。

首先，产品质量要有保证，其次，产品详情页的实物与描述相符；性价比足够高，如果能有一定的品牌知 名度，则更能获得用户的好感。

只有产品质量过关，用户才会给好评，不会因为品质问题而退货，商品体验分就自然而然提高了。2、从服务入手退货退款的，如果要求合理，尽量在zui短的时间里完成退货退款。售前咨询跟进要及时、有效，售中发货、物流要迅速，有迹可循，售后问题处理要及时、合理。3、从平台活动入手利用高性价比产品开设促销活动，不仅有助于提升店铺销量，还能获得用户的好评，快速提升小店体验分。

4、商品好评率商品好评率是提升抖店体验分的重中之重。如果你的店铺评价本身就很少，往往随便几个差评就能拉低好评率，影响抖店体验分中的商品体验分。这就需要我们从商品本身入手。

首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评。其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大。5、投诉率用户如果对你的售后处理不满意，就会投诉到平台。

如果有投诉消息，一定要及时处理，不及时不仅会影响抖店平台，还会被扣钱。还有一些投诉则是由于用户不太清楚抖音小店的售后操作流程，把正常的售后消息弄成了投诉，这时候就要及时联系客户，安抚并处理问题。6、IM3分钟回复率IM3分钟回复率就是后台消息回复的及时性，若用户发了咨询消息，你没有在三分钟内回复，就会拉低这一项指标的分值。

如果条件允许，找一个人专门负责飞鸽消息的回复，保证消息回复的及时性。7、物流好评率不止是抖店后台，其他电商平台我们也经常会看到因为物流问题导致的差评。这个问题就需要你自己去联系靠谱的物流公司合作，提升物流的及时性和安全性。如果用户反馈物流问题，要及时联系物流公司处理，降低因为物流异常导致的分值被拉低的影响。

当然，具体问题具体分析，以上这几点是我们在实操中遇到的比较重要的抖店体验分影响要素，不同的店铺遇到的问题也会不一样。例如，你的店铺某款产品质量不过关，导致品质退货率上升；或者因为售后问题处理不当，导致纠纷商责率高从而影响抖店体验分，就需要我们从其他角度来着手优化。

抖音别人怎么可以分享我自己店铺的

1、首先，在手机上打开抖音，点击右下角的“我”，再点击右上角的分享主页。2、出现选择分享方式，点击第一个图片形式，再到底部点击要分享到的位置，如微信。

3、进入微信朋友选择界面，找到想要推广的好友，点击。

4、弹出发送给界面，在给朋友留言处可以再输入一些想说的话，最后点击分享按钮。这样就分享给了好友，点击返回抖音短视频。5、在选择分享方式处点击链接形式，则以链接方式分享给别人。同样的，在底部选择分享到的位置。

抖音小店上怎么分享商品？

开通了抖音小店的商家可以直接在抖音个人主页的“商品橱窗”中添加小店商品，具体步骤如下： 在商品橱窗中添加商品后就可以发布视频进行推广了，如果不知道怎么推广小店商品，可以选择学习同类型店铺的推广策略， 比如，你的抖音小店主要是美妆商品，可以在飞瓜数据的【抖音小店排行榜】中选择“彩妆”“护肤”分类，找到高销量、高转化率的抖音小店，综合多个小店的数据，总结出适合自己店铺的运营思路。