王尘宇

抖音店铺口碑分3点多怎么办

提分啊！口碑分3点多肯定不行的。新版的创作者口碑分已经于8月4日正式生效。

这次的变化对所有抖音商家来说可谓是一次大的调整！如果我们不想让自己的店铺因为新规实施而导致流量被限，那我们一定要针对抖音口碑分新规做出相应的调整。

这次关于“创作者口碑分”的修订都有哪些重点变化？创作者又该如何维稳和提升新版口碑分？具体来说，考核指标调整了以下三点：1.新增“内容口碑”考核纬度：考核指标为创作者分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传负反馈率；2.原“商品体验和物流体验”考核纬度调整为“商品口碑”：删除原有的售后指标，调为挂车内容创建时间那天中午更新后的商家体验分和商品好评率指标进行考核；3.原“服务体验”考核纬度调整为“服务口碑”，并修改其中的考核指标：删除所有商家视角的服务考核指标，仅保留消费者进线投诉创作者内容宣传和服务态度的问题的订单占比，即服务负反馈率。下面我们就从以上三大部分来一一阐述！01：内容口碑占比35%口碑分体系中新增“内容口碑”考核纬度。分值来源于近90天的创作者产生的挂车短视频和直播中，在用户评价和退款中反馈出涉及内容宣传的负反馈订单占比，并根据创作者基础单项指标在所处行业、自卖/非自卖型类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出（自卖指店铺绑定官方帐号或渠道号的订单）。也就是说，如果消费者一旦评价或者退款申请写的描述不符，虚假宣传，发货时间与承诺不符，你的内容口碑分都会跟着往下掉。

02：商品口碑占比60%原商品体验与物流体验的考核，维度调整为商品口碑。分值来源于近90天的创作者分享商品在挂车前的商家体验分（即店铺口碑）和商品好评率，根据创作者基础单项指标在所处行业和自卖/非自卖类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出；在整个口碑分体系中占比最高的商品口碑，我们需要好好聊一下。商家需要注意：商品口碑主要是考核小黄车里面售卖商品的好评率，以及你这个商品所属抖音小店的店铺评分。

那么决定这个评分的主要因素是什么呢？这里重点要注意“挂车前”三个字，也就是说，它考核的是你今天挂车售卖这个商品原本已经拥有了好评率和店铺评分。所以，我们需要在选品过程中优选高体验分&高好评率的商家及货品合作，并通过提前拿样货比三家，合理定价。如果一个好评率低、店铺评分也低的商品，你挂小黄车卖得越多，它就会把你的口碑分拉得越低。

无论是直播带货还是短视频带货，只要挂车售卖了好评率低或者体验分低的商品，就会拉低你的口碑分。这里对于所有做抖音小店的商家也是一个重要提示：小店商家更要精细化运营，维护好店铺体验分；因为店铺体验分低，不仅会被平台限流；而且也没有达人愿意合作带货！03：服务口碑占比仅5%在口碑分的构成中，服务口碑占比较小，仅有5%。分值来源于近90天的创作者分享商品产生的用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率，并根据创作者基础单项指标在全体创作者中的综合排名计算得出。

在这个版块，创作者应该积极响应消费者的售前/售后咨询，切忌出现“履约与描述/承诺不符”、“辱骂”、“拉黑禁言”等行为，时刻维护好客情关系，避免因消费者不满意导致的服务负反馈，进而影响分数。

抖音店铺评分怎么能提升

1、从源头控制商品质量。 产品体验评分主要由用户对产品的评价和质量退货率组成。

只有从源头控制产品质量，保证用户收到的产品状态良好，与产品详情页、直播间的宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。

如果好评高，商家体验分数才会高。 选择退店，但不是真的退店，卡在最后一步，把停业整顿卡出来就行了，这样就进入到了轮回时间，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店铺评分会显示暂无。 这时候再找个品测试，基本上两三天的时间评分就可以到4.9+。如果你之前的店铺做的很好，那可以把店铺名字还换成之前的名字，如果不好，可以重新换名字。

2、与物流稳定的快递公司合作。 基本上，物流在我国已经非常成熟，物流影响物流体验分数。因此应该尽最大努力与物流中信誉良好的快递公司合作，以确保及时交货，减少货物损失等。

从而保持物流体验得分，这个就需要把控好物流的渠道。 3、控制商家的服务质量。 抖音小店业务服务主要包括人工回复、售后回复、销售期间及时回复等。

如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服质量，包括回复是否及时，用户反馈是否处理得当。我们必须及时反馈订单的时效，这将有助于我们更好地提高绩效。

2021年抖音小店评分太低怎么办？如何快速安全提升？

6月21日，新版体验分规则正式实施：咱们先大致了解一下本次新版体验分的大关键变动：1.三项考核模块权重占比进行了调整，其中：商品体验由原来的50%调整到42.5%、物流体验由15%调整到20%、服务体验由35%调整到37.5% 。2.商品体验考核板块调整，细分指标由原来的商品差评率和品质退货率，调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”。

3.物流体验中首次加入了“物流品退率”。

4.服务体验中加入了“IM不满意率”。这次新版体验分不仅是抖音电商规则的不断完善，对商家来说也是一次升级迭代， 要求商家更专业、更细心、更有服务意识， 有可能会淘汰一些小白商家。

抖音口碑分怎么刷上去

方法如下： 1、提升商品口碑 想要提升抖音口碑分，优质的商品的必不可少的，好的商品口碑源于优质的商家和货品，所以在推荐上的时候，需要选择高体验分、高好评率的商家进行合作，在进行商品选择的时候，要多进行对比，要货比三家，选出性价比最好的商品，这样会更吸引消费者的购买，为消费者推荐物美价廉的商品，可以赢得更好的商品口碑。 2、提升内容口碑 在推荐商品的时候，要保证商品是真实有效的，不要做虚假、夸大的宣传，不能在商品的价格、材质、功能等方面提供不实的信息，不能采取引人误解的描述，这样可以避免销售后的订单中，出现消费者的负向反馈，导致口碑分下降。

3、提升服务口碑 在消费者进行售前、售后咨询的时候，需要积极的回复，不能出现不履行承诺、辱骂消费者等不好的行为，需要维护好与消费者之间的关系，避免消费者因为不满意服务，导致的服务负反馈，从而影响口碑分分数。

注意事项 凡是做过抖音小店的商家都知道，小店如果排名靠后，进入小店的人就会减少，销量也会逐渐下降，这时好多小店商家好就是尽快通过刷上几单，提高店铺信誉度，以及店铺的dsr。因为只有信誉度高，动态评分高，才能促进店铺销量。 各位抖音商家们一定要想办法提升带货口碑分才行，因为这个分数越高的话是越有利于提高商品的销量的，大部分的商家和消费者都非常重视这个口碑分。

抖音带货口碑分低怎么提升

抖音带货口碑分低提升方法： 1、首先你要随时注意，检查下是哪款宝贝导致动态评分低了，然后就降低该宝贝的推广力度，遏制DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。 2、切断不好的源头，推广优质的产品，所以接下来就要挑选出店铺中的优质款，替代导致评分下降的宝贝，然后利用刷流量配合销量的方法加大潜力款的推广力度,从而提升DSR分以及访客数，刷流量我们就不用多说了吧。

3、如果动态评分下降导致店铺总体访客数下降，那么就要多增加店铺流量渠道，比如加大直通车的投入。

4、现在很多卖家都会给顾客送赠品，所以大家还有注意赠品的质量，如果说有赠品是标配的话，那么一个质量好，外观好的赠品就是超级套餐了，这个惊喜相信没有一个顾客会拒绝，自然就对你店铺的印象好了。 5、后说一下物流，这个店家也是有办法控制的，动态评分单独将物流这一块分出来就是不让物流影响店铺，所以物流的评分低了的话卖家就可以考虑更好物流公司了。