王尘宇

抖音上买的东西可以延长收货吗？

抖音延长收货可以延长5天左右的时间。 具体规则如下： 系统延迟：发货后的第7天订单如果没有签收，并且消费者没有操作“确认收货”的，系统将自动延迟到订单发货后的第12天，进行确认收货，其中邮政系快递，比如邮政标准快递、邮政国内、邮政快递包裹、EMS延迟到发货后的第13天进行确认收货。

手动延迟：订单“确认收货”前，消费者可以在订单页面操作延迟确认收货时间，消费者操作延长确认收货时间后，自动确认收货时间后，会延迟到订单发货后的第12天，其中邮政系快递，比如邮政标准快递、邮政国内、邮政快递包裹、EMS延迟到发货后的第13天进行确认收货。

针对物流没有签收，并且订单命中虚假发货，则系统自动延长收货时长，会导订单发货后的第17天，邮政系为第18天。 系统自动延迟确认收货与手动延迟确认收货，是无法同时触发的，并且同一订单的消费者，只有一次可以机会操作延长确认收货时间。 退货退款处理流程 商家或系统同意消费者退货退款申请后，如果消费者已在规定时间内填写“物流信息”，商家可根据退货商品物流状态进行操作： 操作【退款】： 若物流已签收，商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】，超时未处理由系统默认【退款】。 操作【延长收货】： 若物流未签收，商家可在消费者上传运单号后5天后，使用【延长收货】功能（仅可延长一次），支持延长7天，请在延长后的时间内完成售后处理，否则系统将自动退款。

若商家在消费者上传运单号后7天内未操作，则系统自动退款（节假日或疫情期间会调整时效）。 操作【拒绝】： 若商家收到退货后发现不符合退款要求，可点击【拒绝】。注意：此时售后节点流转到消费者，消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。

消费者申请平台介入后，若判定为商家责任，将影响纠纷商责率和体验分，故此，我们建议商家不要直接操作【拒绝】，一定要和消费者保持良性沟通和协商，协商一致后可引导消费者修改或取消售后。

抖音换货途中怎样申请退款？

一、退货退款处理流程商家或系统同意消费者退货退款申请后，如果消费者已在规定时间内填写“物流信息”，商家可根据退货商品物流状态进行操作：操作【退款】：若物流已签收，商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】，超时未处理由系统默认【退款】。操作【延长收货】：若物流未签收，商家可在消费者上传运单号后5天后，使用【延长收货】功能(仅可延长一次)，支持延长7天，请在延长后的时间内完成售后处理，否则系统将自动退款。

若商家在消费者上传运单号后7天内未操作，则系统自动退款(节假日或疫情期间会调整时效)。

操作【拒绝】：若商家收到退货后发现不符合退款要求，可点击【拒绝】。注意：此时售后节点流转到消费者，消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。消费者申请平台介入后，若判定为商家责任，将影响纠纷商责率和体验分，故此，我们建议商家不要直接操作【拒绝】，一定要和消费者保持良性沟通和协商，协商一致后可引导消费者修改或取消售后。二、不同场景的售后处理技巧(一)通用方案商家同意退货前，可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”。

比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性举证，确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全，商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售。最好用纸条写上订单编号和退换货原因，放到寄回的商品里面，方便仓库核查处理哦。shuaishou提醒，商家同意退货后，要提醒消费者及时上传退货物流单号。

收到退货商品，做好验货服务：当面验收退货，发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品。若商家已经签收商品，需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题。如果售后处理时效即将截止，商家还未收到退货商品，建议使用【延长收货】功能，同时与消费者积极沟通协商，协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请。

1、退货商品影响二次销售情况一：商品本身无质量问题建议方案：收到退货商品，做好验货服务。积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明)，切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔。

情况二：商品本身有质量问题建议方案：如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理。2、消费者寄错商品场景定义：商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)。案例分享：张三在店铺购买了一条水蓝色裙子，但商家收到的退货商品是牛仔裤。

建议方案：收到退货商品，做好验货服务。积极主动与消费者沟通协商：引导消费者取消此次售后申请，等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品，记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦。3、退货**、少件、缺件场景定义：消费者退回的货物出现**、少件、缺件或者没有把赠品/小配件寄回。案例分享：张三在某店铺购买护肤品后收到了商家赠送的美容仪，但商家收到退货商品时没有看到美容仪。

建议方案：如果订单有赠品，建议退货前告知消费者将赠品一并退回。收到退货商品，做好验货服务。及时联系消费者确认、协商解决：如果核实是消费者漏寄，商家需要消费者寄回剩余商品，可与消费者协商暂时取消售后，等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品，可与消费者协商扣除部分款项，并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。如果核实是快递丢件，可与消费者协商取消售后，建议消费者及时向快递方索赔。

抖音买东西还没收到货怎么退货退款？

抖音买东西还没收到货就不用退货，选择退款即可： 方法步骤 1、首先打开抖音选择【我】再选择【抖音商城】如下图所示： 2、然后再选择【我的订单】如下图所示： 3、然后再选择需要退货的订单，如下图所示： 4、再选择【申请售后】如下图所示： 5、再选择【仅退款】如下图所示： 6、再选择货物状态，和退款原因，之后再简单描述一下，然后选择提交即可如下图所示：

抖音延长收货在哪里

抖音里延长收货具体做法如下： 1、点击抖音商城 打开抖音app，点击我的，点击并进入抖音商城。 2、点击我的订单 进入抖音商城后，点击我的订单。

3、点击延长收货 在我的全部订单中选择需要延期的快递，点击延长收货。

即可完成延长收货。