抖音商家怎么删除差评_网站运营

抖音商家怎么删除差评

抖音商家不能删除差评。有些小店，可能因为店铺订单量太大，导致发货前没有做好检查，所以当有一部分用户拿到商品的时候会出现质量问题，从而用户给了差评。

遇到这种情况，首先要向顾客表达诚挚的道歉，然后询问顾客意见，是需要退货还是换货，运费由商家来承担，可以适当给客户一些小红包，比如优惠券什么的。

如果客户同意这个解决方案，商家就可以要求客户协助修改评价，但是商家自己不能删除差评。商家如果遇到恶意差评，可以向平台申诉，平台会根据商家提供的证明材料进行审核。经平台审核后判定评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。

抖音购买商品的评价不可以删除，同时也不支持商家和买家修改评论，但可以删除订单，具体操作步骤如下： 1、首先，打开抖音主页，点击我，点击三横图标里我的订单。

操作步骤：1、打开自己电脑的浏览器。2、搜索栏里输入抖音商家后台，进入搜索，点开出现的第一个网站。

3、来到后台登录页，输入账号密码登陆。

4、点订单里面的评价管理。5、看到评价时中差评的，我们正常的回复顾客就好。6、如果要让顾客改评价，我们就可以查看订单，搜索订单拨打顾客电话联系更改的。差评是指在现代网络购物中，买家或者卖家不满意给出的评价。

在现代网络购物中是指买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价；卖家也可对买家在交易中的态度、语言以主观认为或客观意见给出评价。分为好评、中评和差评。其中，差评是最低评价。