王尘宇

从打造“兴趣电商”到“完全闭环”，抖音电商之路

5月25日，抖音电商正式入场618大促，推出“抖音618好物节”。据了解，“抖音618好物节”将持续25天，至6月18日结束。

相比于以前的弱参与，此次是抖音第一次以电商平台的身份入局而非与其他平台合作，这也意味着，抖音的“兴趣电商”与阿里、京东、拼多多等传统电商真正意义上的正面较量即将到来。

除了加入618大战，抖音电商在人事调整上也有新动作。 据Tech星球报道，近期，抖音电商加快了人事调整。除了空降了一位高级别负责人，还进行了部分岗位的调整。同时，抖音电商部门也进一步细分，在核心供应链方向上引进了多位从阿里离职的高P级别人才。

目前，抖音电商分为两个分区进行管理：中国区和非中国区。 原巨量引擎商业产品中国区负责人魏雯雯，空降抖音电商，担任抖音电商中国区负责人，或与现任抖音电商总裁的康泽宇平级，而康泽宇仍然是担任电商负责人，但主要负责拓展电商国际化，也就是非中国区的管理。而此前的抖音电商运营总负责人木青向魏雯雯汇报。

陈松林担任抖音电商研发负责人，和电商、GIP团队一道向互娱研发负责人李瀚汇报。 对此，抖音电商相关负责人表示：不予置评。 另据知情人士透露，6月初，字节跳动将会有一轮新的人事变动，抖音电商部门或在此轮变动中确定正式架构。

这些动作或许意味着抖音电商将正式被打造成字节的综合性电商平台。字节的“电商梦”又进了一步，但长远来看，却并不那么顺畅。 抖音电商：选择“兴趣” 字节一直很清楚，相比游戏、电商行业，今日头条之类的纯资讯平台变现能力远远不够。

若想要交出更好看的成绩单，抓住电商这头现金牛就成了字节目前要做的第一件事。 去年6月上旬，字节完成了一轮针对电商业务的组织架构大调整，成立了以“电商”命名的一级业务部门，以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。 近两年来，抖音砸重金搭建电商团队，吸引了不少品牌方入驻，抖音小店、抖音直播兴起。 据彭博社最新消息，2020年抖音电商的总成交额为260亿美元（合1860亿元），2022年目标1850亿美元（合12000亿元）。

为此，抖音电商今年计划再招募超1000名产品和运营员工。 今年4月8日，在抖音首届电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇提出了一个新概念——“兴趣电商”。 康泽宇给出的定义是：“兴趣电商”是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。 “兴趣电商有点像逛街。

早期大众消费时代，大家是需要什么买什么；后来大家的生活富裕了，出现了很多shopping mall、精品店，大家去逛街，也没有什么特别明确的需求，就是看到什么喜欢就买。” 换句话说，抖音选择“兴趣”，强调的是对公域流量的运营调控以及算法主打的兴趣推荐。 “随着抖音和快手等短视频平台打入电商市场，消费者行为可能会发生显著变化，”研究公司头豹研究院分析师赵文波（音译）说。“如果这些后起之秀能够建立起一个全面的电商生态系统，改善消费者购物体验，未来三年电商服务行业可能会有一次大洗牌。

” 抖音一向推崇算法，不过大数据算出的“兴趣”能否成为促进用户成交的“永动机”，实现店铺生意滚雪球式的快速增长，还未可知。而在此之前，抖音这个电商新贵也有更多急需解决的事。 供应链才是最头痛的事 无论是快手的“信任电商”，还是抖音的“兴趣电商”，与传统电商相比，他们最大的优势就是将“选择——下单——收货”这一系列较为枯燥的流程，添了一笔边“逛”边“买”的趣味性，提升了消费者在线上购物的体验感。

但在直播上，随着抖音庞大的流量红利优势在逐渐衰弱时，劣势也就渐渐显现出来了。 首先，抖音流量很大，但不够精确。 截至今年1月，抖音电商GMV比去年同期增长了50倍。

但据贝恩公司案头分析，直播电商在电商行业的整体渗透率还只有8.6%。增长迅猛，但份额不大。 打发时间刷抖音，买东西上淘宝，点外卖去美团。在产品定位上，用户早已形成了“刻板印象”。

在这样电商流量不够精准的情况下，用户在抖音形成完整链路的成交概率并没有想象中那么高。 据《晚点LatePost》报道，抖音电商2020年全年GMV（商品成交总额）超过5000亿元，比2019年翻了三倍多。 然而，在5000多亿交易总额中，只有四分之一是达人们通过抖音自有电商平台抖音小店卖出，剩下3000多亿元的交易是从直播间和短视频跳转到第三方电商平台完成的。

严格来说，如果按照阿里、京东以及拼多多财报里的统计口径，抖音去年GMV实际上只有1000多亿元。 也就是说，在去年，抖音电商在电商行业里扮演的更多的是一个种草商品、在其他电商平台里形成成交的角色。 此外，抖音进入电商行业较晚，专业带货主播寥寥无几。除了偶尔能看到罗永浩、明星、企业做“副业”开直播外，抖音并未涌现原生的、已经形成个人IP的纯粹带货主播，例如快手的辛巴、淘宝的薇娅。

针对这些问题，抖音加码电商以来，也一直都在想办法解决。在不断引入商家入驻之后，去年10月，抖音切断了第三方平台的外链；目前，抖音在全国各地布局直播基地，开始大力扶持品牌自播，同时流量及返点政策也在不断向品牌自播倾斜等。 不过，如果想在早日在平台内完成直播闭环、实现弯道超车的话，抖音需要解决的第一件事还是供应链。

淘宝、京东等传统电商能够一直坚挺，得益于其强大的电商供应链与基础设施。而且在流量质量方面，淘宝、京东也都略高于抖音。另外，抖音天生拥有内容分。

抖音打造电商闭环的卡点

抖音音乐卡点的意思就是随着音乐插入不同的图片或视频，很有节奏感。抖音一直音乐卡点有以下几个原因：第一个就是因为这个音乐卡点遇上了抖音的潮流，可能是某一个视频引起了人们的共鸣，也可能是某一个音乐点让人们非常的喜欢。

第二个就是因为明星效应，一些明星用这个音乐卡点遇上了所以很多人就被带动起来了。

抖音有哪些营销技巧

有哪些运营技巧？看看下面的回答能不能帮助到你第一，发布了作品后，作品首先进入到一个小的流量池，与其他作品进行比较，当四个维度都处在上游时，抖音会把它放到更大的流量池，让更多的人看到优质作品。这也是停不下来原因，都喜欢看大家爱看的内容，萌妹妹撒娇题材本来很多人喜欢。

第二，即时满足感，抓住人的内心，就跟磕瓜子行为很像，小手往下滑就能看到更感兴趣的内容。

第三，抖音降低了视频的制作门槛，拍摄、剪辑和配乐，创作者只需要会卡点录制，插入合适的音乐就能完成一个短视频。这三点促进了抖音停不下来的原因。主要逻辑是，优秀的内容会被激励，被激励的内容会继续生产出更优质的内容，用户能及时反馈内容的好坏，形成了一个内容生态闭环。因此，只要是优质的内容，加上运用平台的推荐机制，就制作一条爆款视频。

2 怎么生产出更优质内容？知道了抖音的推荐机制，拍摄的内容就要根据自己的特点和优势，选择适合自己的跑道，避免内容同质化。我把抖音内容分为四类，大家可以参考下。1、心动类好看的小哥哥小姐姐，或者美食美景，让有你怦然心动的感觉。

这一类的视频转化率很高，吸粉能力很强，只要内容按时更新，增粉是很容易的，但是内容的输出不到位，浏览数据很容易出现波动，甚至出现负增长。2、知识类抖音有一群人，关注分享知识、科普常识和解读每个每一领域的特点。这一类的内容虽然变现能力很强，违规的风险也很小，但是吸粉能力相对会比较弱。

比如：抖音用户“好好上大学”就是科普全国大学风貌；抖音用户“创业找崔磊”分享创业路上种种技巧和方法；抖音用户“易中天”老师专业讲解历史上的小故事；抖音用户“雷探长”分享世界旅行小故事。因此，我们制作的抖音视频可以风趣幽默，但本质还是离不开知识累积的内容3、搞笑类神反转、脑洞大和偶发冲突等这种视频很容易出现爆款，并且还是属于长期受关注的内容，毕竟大家刷视频也是为了开心打发时间。但是这个类型的内容竞争激烈，同质化很严重，生活中其实存在无数个有趣的故事。

比如：抖音用户“阿纯（全网男女通用脸）”就是通过美颜滤镜，从男生变身萌妹子，惊人神反转也让网友震惊；另外，爆红博主的周边也是最容易吸粉的，比如，抖音用户“阿纯的室友”拍摄一些阿纯制作视频的过程，让用户看到网红制作的后期工作，一方面助力主体，另一方面也可以衍生其他业务。抖音用户“维维啊”也是一个脑洞大开的抖音博主，看到他视频的人都感觉跟个沙雕是的，每次剧情都是神反转，搞笑之余带些嘲讽，不过关键还是演员搞笑。抖音用户“一夜暴富”粮食放大器，迷你版蹦棒米花的、反光镜小黄鸭、车顶蜘蛛侠和海底捞自制底料都属于脑洞大开，激发人的动手参与感。不过，普通玩家也能拍出搞笑视频，抖音用户“-旺旺”就拍了一组给婆婆吹电扇没插电，一脸懵逼脑洞大开。

4、给跪类特长和技术属于这类，这类内容门槛比较高，也是最有机会的一类，比如，跳舞的小姐姐、街头的滑板少年和钢琴家演奏乐曲。抖音混迹着很多剪辑大神和摄影大神。比如：抖音里最帅的发型师之一“曲曲”，就是根据脸型和发型的匹配，教大家怎么做出更好看的发型；抖音用户“谭老师”则是专注穿搭的戏精，专门教大家怎么识别潮鞋，怎么保养哪里买更便宜，特长很明显；抖音剪辑师“陈小白”，是把特效与音效超级混合，每一条视频都酷炫吊炸天；抖音用户“赵琪琪爱ps”一个热爱P图和说唱的技术达人，ps很简单听过说唱给大家讲解专业的做图小知识。5、治愈类萌娃萌宠和心灵鸡汤属于这类，可能一个萌娃的瞬间，都能收获用户点赞评论。

治愈类的内容比较好做，可以是萌娃的一个微笑、家里的小可爱、一个人生励志小道理。总的来说就是，好看和好玩两类，好看的皮囊和有趣的灵魂。3 操作小技巧，让你避开无数坑1、滑动变焦相机的运动方向和变焦的运动方向是相反的；2、无缝转场第一段视频的结尾和第二段视频的开头是有相似性的；3、升格手机慢动作镜头，适合拍一些美景和一些表情。这三种是抖音最基础的手法，上手也非常快，最能出画面感。

平时要关注相关领域达人，搜集最新最热门的音乐，最新的玩法创意点，比如：踢瓶盖、热巴舞蹈和海草舞等。4 重视数据，让内容更有效果1、发布视频发布的时间、文案和封面等方方面面都要考虑到。一般来说，晚上8点都是抖音的流量高峰，标题文案尽量口语化和开放化，不要像广告词、成语和谚语之类的。

引导用户去评论，封面尽量选择人物的正面，或者视频里最精彩的片段。2、复盘粉丝点赞比率，可以看出内容吸粉能力；点赞播放比例，可以看出内容精彩程度。我们可以通过这两个数据对后面的内容进行调整。

玩抖音其实是一个积累的过程，需要多刷多看，掌握热点内容，并且学会蹭热点。比如，可以拍摄同款视频，网红打卡地点，然后运用到自己的身上。

抖音有哪些营销技巧?

1、直接展示产品 如果您的产品是创造性的，并有新的功能，您可以轻松地在任何时候显示它。那就请把它放在抖音上做网络推广。

以讯飞语记app为例，展示了APP在抖音中的重要功能，即将语音转换成图片，以及网红火锅神器以及一些电商商家的用法神奇的商品等，都可以在抖音上直接秀产品进行营销，让产品成为热销品。

2、夸大产品优势 如果你的产品是没有什么比较大的亮点或者吸引力，不妨在抖音上采取一些夸张一点的表现形式去呈现。例如宝马GT为了宣传空间大这个卖点，直“藏”了12个销售人员在里面，让观看者印象深刻。 3、激发用户的好奇心和参与度 之前我们谈到过海底捞的抖音营销的案例，其实它的一个营销做法就是利用用户猎奇心和参与感。海底捞在抖音“超好吃”的底料搭配法引起了用户的猎奇心，然后加上参与门槛低的情况下纷纷带着猎奇心去参与。

4、场景植入 所谓的场景植入也很容易理解。例如，当我们看电视剧和电影时，广告产品会出现在屏幕上人物的背景中。所以抖音可以理解为一个产品或产品标志，当你在制作一个有趣或娱乐视频时，它会在你旁边做广告。

5、用视频进行口碑营销 流行于年轻人中的“答案奶茶”是利用视频进行口碑营销。在视频中，有很多人在视频中排队，还有排队消费者做口碑营销的笑脸和期待的心情。 6、自媒体重新包装 一件容易做的事，当你在其他平台上获得很多粉丝或名气，比如papi酱、一禅小和尚，他们会在抖音上重新发布之前的内容，并带来很多粉丝。

最后，它将很容易成为一个大V或者变现。 7、企业日常曝光 在市场竞争越来越激烈，消费者的消费观念逐渐增强和多样化的情况下，很多消费者除了关心产品质量、服务等外，还关注企业文化。例如小米的抖音账号发出了一系列有关小米办公室的一些趣事视频。

打破闭环是什么意思

编辑导语：闭环思维，是指针对自己、他人发起的活动或工作，通过不断循环和不断反复的过程完成它，并将最终反馈结果给发起人的思维习惯。闭环思维对于产品经理来说尤为重要，如何在产品设计中不断的形成和打破闭环思维，提升自己的能力，是每个产品经理应该学会的事。

一、为什么需要闭环思维？微信已经成为了我们生活中的主流沟通工具，到我们总会遇到这样的问题：某个人突然主动申请加你微信，备注里说明是XXX，当你同意添加后，却再也没消息；你发了一个比较紧急的问题给某人，一直没有回复，但却看到他在不断刷新朋友圈，过了很久，他回复你：不好意思，我没看到；最常见的是，可能聊的好好的，突然没了回复，也许是忙去了吧，但之后没有任何一点解释，又开始新的话题，然后又突然没了回复。

一句“你好”作为开头，一句“再见”作为结尾的沟通闭环，在生活中变得奢侈起来。凡事有交代，件件有着落，事事有回音，是一种素养。在生活和工作中我们还有很多这样无法形成闭环的行为，例如领导交代的任务你做好了却没有及时反馈等。二、闭环思维的来源“闭环”的理论根据是“PDCA循环”，由美国质量管理专家休哈特博士提出，被广泛用于现代企业管理中。

“PDCA循环”将管理分为四个阶段：计划（Plan）执行（Do）检查（Check）行动（Act）这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。一个循环完结，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，如此阶梯式上升，直到任务完结。“PDCA循环”上升示意图如下：1. 在生活中的闭环在现实生活中，要做到万事有始有终往往并不容易，这些人也并非有惊人的毅力，而是因为掌握了“闭环”思维。

“早起”我们都知道它是一件有意义的事情，但我们就是做不到，为什么？一个早起的先决条件我们没有做到，那就是“早睡”，因为没有“早睡”来和“早起”这件事形成闭环，所以我们永远做不到早起这件有意义的事。比如我们市场在新的一年到来时都会制定自己的年度计划，2021年买一辆什么样的车，减肥多少公斤等等。但我们的计划往往在制定的时候就已经结束了，对于时间周期较长的计划，一定要进行拆解，比如年度计划拆分成月度计划、月度计划拆分成每周计划、每周要定期去Review完成情况。

闭环思维不仅仅是在中止时间才用到，而是需要时时刻刻谨记。注意力集中同样也是多一点闭环思维，少一点跳跃性思维的体现。比如正在读书中某一章节，突然想起间想起有个电话要打，拿起电话打完之后，可能会顺带刷下微信，转而看看抖音，这时候再想把注意力拉回到读书上时会很艰难，直到最后放弃了读书。

在注意力吸引法则的当下，很多产品在抢夺我们的注意力，也导致我们不能集中注意力去做一件事情，也潜在导致广而不深，失去完成一件事应有的闭环 。2. 产品设计中的闭环比如我们怎么优化抖音产品才能提升抖音的DAU？首先我们要了解用户使用抖音的整个流程是什么样子的，这里我们就要用到闭环思维。首先，用户对抖音进行登录，其次对抖音系统的一些内容进行消费，最后退出登录。我们分析一下这个流程所拥有的闭环，首先用户登录到内容消费到退出是第一个闭环；其次内容消费者也是内容的生产者，这里存在第二个闭环内容消费到内容生产再到内容消费，第三个闭环是内容消费到内容推荐再到内容消费。

了解了产品的闭环，我们就可以放心大胆的对产品进行优化，以求提升产品的DAU。登录：我们需要多多的人，那我们可以考虑对登录界面进行优化（这里不做赘述）；内容消费：我们提供给用户更优质的内容；内容生产：抓住用户的荣誉感和收益等心理进行用户创作的引导；内容推荐：根据用户的喜好推荐给用户拥有相同喜好的用户的作品，输出让用户更满意的内容；退出：吸引用户再次登录。同样的我们怎么优化一个视频的弹幕呢?我们还是要对发送弹幕流程进行一个闭环分析，如下图所示：从图中可以看到用户发送弹幕共有5个闭环，对于弹幕功能的优化我们可以按照每一个点进行优化。用户发送弹幕：引导用户发送友善弹幕（这里不做赘述）；展示弹幕：展示合理弹幕；举报弹幕：少举报、快解决（需要拦截弹幕的规则设置）；审核弹幕：提高审核效率（对举报信息的优先级排序设置）；审出结果：高质量的弹幕。

通过对抖音和弹幕优化两个案例进行分析优化，我们发现闭环思维可以更好的帮助我们对产品进行优化和升级，为打造更优秀的产品提供了一个新的解决思路，避免了产品优化中的漏环现象。三、打破闭环思维既然闭环思维即能够在生活中提升我们的素养，又能够在帮助我们优化产品，那为什么我们还要打破闭环呢？1. 打破生活中的闭环在生活中，我们习惯了七点起床，九点上班，六点下班或八点打卡，回家的时候散散步，然后刷会手机，睡觉，这是一个闭环，生活显得很有规律。但长此以往，并没有任何提升，还会觉得很疲倦。假若有一天，在散完步后，学了一门语言，或者做了份兼职，打破了这个闭环。

过了一段时间后会发现生活其实还不错，个人也会有很大提升。我们发现这又是一个新的闭环，想要提升就要再次打破它。在闭环不断地形成和打破中，我们将成为那个越来越优秀的自己。

2. 打破产品中的闭环虽然闭环对于产品的优化有着巨大的帮助，但一个产品只靠优化是不行的，还需要有创新。在第一颗原子弹制造出来前，世界处于一个相对稳定的闭环状态，但因为原子弹的出现，直接导致了日本法西斯的终结，美国也成为了一方霸主。最终形成了一个新的平衡，同时也使得更多国家对原子弹投入研究，以求能够抗衡美国原子弹带来的威胁，直到今天形成了超过七个国家拥有了原子弹的稳定局面。

创新势必会打破原有的闭环，打破闭环也需要创新，因为打破了原有的闭环，才拥有后来的发展。同样的对于一个产品来讲，创新也是非常重要的，只有迭代优化是不足以在如今的社会环境中生存下来。淘宝的创新打破了传统的商业模式，开启了电商时代；自动驾驶技术的创新，改变了传统的汽车制造，增加人们出行的安全性；高铁技术的创新，改变了我们的出行方式，节省了大量的时间。还有很多这样的创新，在改变着我们生活的同时，也在成长为家喻户晓的品牌。

四、具体到产品经理的日常工作中来说PM是如何在工作中运用闭环思维做项目和管理团队的呢？我总结出如下四点：1. 截止期限内有反馈闭环思维强调的是如果别人发起了一件事，你不管做得如何，都要最后闭环到这个发起者。举个栗子：领导让你交给他一份项目进度报告，作为项目负责人的你，需要和领导关于报告的提交时间进行沟通，达成共识。这个报告你可能需要根据团队目前的状态、项目进度和项目计划的参照来写，然后通过即时传输工具发给领导。

这是否就是所谓的闭环了呢？然而，几天之后：领导突然问你：项目进度报告怎么没来跟我汇报啊？你一脸懵的回答：老大，我早就发给你了啊。相信你已经意识到了，给领导发报告并不是目的，告知领导报告已发，或者给领导当面汇报并征询领导的其他指示才是重点。显然，领导也没意识到闭环的概念，但他心里肯定会觉得这个PM办事不靠谱，但又没法批评，毕竟人家把报告发给他了；无形中，上下级的信任值微微下降。2. 勤沟通，按阶段反馈做项目的时候，我一直以来都遵循的一个原则：项目里任何会给干系人带来影响的改变，第一时间告知。

很多时候，不论是领导还是自己的团队，交到手里一个任务，需要一段时间之后才能完成。在中间过程，任务的发起人可能会忘记，产品经理在这时候与其说等着发起人来询问你，而不如自己主动汇报。如果发起人问你，你就被动了；要掌握主动权，在上级或者团队会留下“积极可靠”的好印象。

说实话，闭环思维里重要的不单是责任二字，更重要的是个人敏感性和团队配合。能够洞察到干系人每个阶段的需求，并在截止期内给对方反馈，这件事才叫闭环。