以抖音为例，如何打造一款让人上瘾的产品
大家回忆一下，这样的一个情景是不是经常发生：躺床上准备睡觉，拿起手机心里想着刷5分钟抖音再睡，结果越刷越兴奋，不知不觉1个小时过去了，其实这就是一种刷抖音上瘾的表现。那么是什么原因导致了抖音这款产品让用户如此上瘾？产品经理如何借鉴抖音的产品设计方法，创造出一款可以让用户上瘾的产品？ 本文结构：前半部分谈谈抖音是如何让用户上瘾的；后半部分输出方法论，谈谈产品经理如何打造一款让用户上瘾的产品。
一、抖音是如何让用户上瘾的？ 《成瘾》一书总结了用户在什么样的情况下会在用过一款产品之后愿意再次使用该产品，核心原因无外乎是因为三种心理因素所导致的： 1、“感觉良好，再来一次”——即产品设计得好，用户用过一次之后还想再次使用。
2、“就差一点，再来一次”——即产品给用户营造一种就差一点就可以达到目标的情形，让用户舍不得放弃，还想再试一次。 3、“可能会好，再来一次”——即产品给予用户遐想，营造一种可能会有好结果的情形，让用户有一种再试一下的冲动。 抖音产品就完全抓住了用户的这三种心理。 一、抖音的用户体验非常好，让用户使用起来“感觉良好”。
与其他的视频软件相比，抖音在用户体验设计上面主要有以下几个优点： 1、视觉体验好： 采用了全屏高清的播放方式，无黑窗，不模糊，用户的沉浸感极佳。 2、听觉体验好： 抖音的产品定位是音乐短视频软件，因此音乐是抖音产品的一个关键元素。 抖音上的短视频大多配上了洗脑的音乐，不得不说当今好多歌曲是从抖音上流行起来的，就连KTV都推出了抖音歌曲专区，可见抖音在听觉体验方面做得非常用心。
3、个性化推荐精准高： 从今日头条到抖音，字节跳动公司所出的产品在个性化推荐算法方面做得一直不错，精准的个性化推荐是抖音成功的关键因素。 二、抖音抓住了用户“就差一点”的心理。 抖音上的视频都是比较短的小视频，用户在看完一条短视频之后，会有“再来一条，不会占据多少时间”的内心旁白，这种内心旁白在每一条短视频结束后都会出现，并且不断循环，致使用户会一直刷下去，很难主动停下来。
这种“再来一条，不会占据多少时间”的心理与上瘾原理中的“就差一点”有很大的相似之处，都是利用了人们“差一点”“就一点”的心理。 三、抖音也完成抓住了“可能会好”的用户心理。 用户在刷抖音时，因无法预知下一条短视频的内容，就会抱着下一条短视频可能会更好的心态去切换，这种无法预知所导致的随机性、不确定性较比确定的信息，更加勾起了用户的兴奋感，因而用户会不断地刷下去。
四、抖音在上瘾方面，还具备如下特点。 1、保持用户的兴奋值： 用轻轻一滑就可以换到下一条视频的切换方式，使用户的兴奋值始终保持在最高点，而同样是字节跳动公司的“火山小视频”产品，切换下一条视频需要先返回主菜单，再从视频列表里面挑选自己喜欢的视频封面，然后再点击视频进行观看，在“返回——挑选——点击”操作中用户的兴奋值或多或少会下降一些，兴奋值的下降容易造成用户的退出。 而抖音采用了“填鸭式喂食”的方法，使得用户体验的连续感极强，让用户没有时间产生“离开”的念头，致使用户在抖音上流连忘返。 2、让视频上传者展示更美丽的一面： 抖音在一开始就推出了滤镜和特效的美颜功能，把视频上传者拍摄的比现实更美丽，符合用户想获得其他人赞美、获得其他人认可的社交心理。
3、营造恍然大悟的认知时刻： 抖音上的小视频不仅仅是搞笑类的视频，也有一些生活中传递正能量的视频，用户在刷到这样的视频时会产生一种恍然大悟的认知时刻。 心理学研究表明，这种恍然大悟的认知时刻是让用户对产品加深印象的重要时刻。 二、如何打造让用户上瘾的产品 2.1 上瘾原理 根据《寻找爽点》一书中介绍的上瘾原理，快乐是因为某种行为激活了大脑内侧的“愉悦回路”，导致大脑释放了“多巴胺”，释放的“多巴胺”让人们感到快乐，这种快乐容易让人们痴迷并上瘾。因此，想要让人们对产品上瘾，就需要让产品可以激活大脑内侧的“愉悦回路”。
《寻找爽点》的作者大卫·林登通过实验表明，信息、游戏、赌博、捐助、进食、运动这六种行为，会激活人们大脑内侧的“愉悦回路”，释放“多巴胺”，从而让人们痴迷并上瘾。 信息： 包含新闻、八卦、谣言等信息，人们天生就对这些内容着迷。 游戏： 人们在游戏中可以实现目标，获得愉悦感，人们对这种愉悦感上瘾。 赌博： 不确定的奖赏可以令人产生快感，人们一但喜欢上这种快感，就很难自拔。
捐助： 慈善行为可以让人们从中获得满足感，因此某些人会对捐助上瘾。 进食： 人类在摄取高脂肪、高糖分、高热量的食物时，大脑会大量释放多巴胺，释放的“多巴胺”让人们感到快乐，这种快乐容易让人们痴迷并上瘾。 运动： 运动可以促使脑内阿片肽、内源性大麻素的水平提高，而阿片肽和内源性大麻素的提高间接激活大脑释放多巴胺，使人痴迷并上瘾。
2.2 上瘾的三种思维逻辑 《成瘾》一书描述了三种上瘾思维逻辑： 1、“感觉良好，再来一次” 2、“就差一点，再来一次” 3、“可能会好，再来一次” “感觉良好，再来一次”：即产品设计得好，用户用过一次之后还想再次使用。“感觉良好，再来一次”是最简单的上瘾思维逻辑，也是所有产品经理潜意识下都懂得的一种产品设计方式。一款产品，至少需要让用户使用起来感觉良好，才会带来用户的下一次使用，才会让用户上瘾。
例如游戏，至少要好玩，才会让用户上瘾；餐厅，至少要好吃，才会让用户上瘾；信息，至少要好看，才会让用户上瘾…… “就差一点，再来一次”：即产品给用户营造一种就差一点就可以达到目标的情形，让用户舍不得放弃，还想再试一次。“就差一点，再来一次”在游戏中应用的特别广泛，现实商场中的抓娃娃机，每次玩都是先把娃娃抓起来，而后抓娃娃的爪子未到洞口就将娃娃扔掉，让用户有一种就差一点就可以获得娃娃的可惜感。电子游戏也广泛应用了“就差一点”的原理，曾经风靡一时的微信游戏“跳一跳”，每次失败都会让用户有一种好可惜，差一点就可以跳到箱子上，差一点就可以成功的感觉。当然不仅仅是游戏，其他产品的设计也会应用“就差一点”的上瘾逻辑，拼多多的砍价功能，第一刀永远都是砍掉了一大部分价格，而后砍掉的价格数值越来越小，但每一刀都给用户一种差一点点就可以获得商品的心理感觉。
“可能会好，再来一次”：即产品给予用户遐想，营造可能会有好结果的情形，让用户有再试一下的冲动。心理学研究表明，人们对不确定性的奖励较比确定性奖励更容易着迷，赌博、彩票都是运用了这一心理特点，才会有那么多人对此着迷。 2.3 如何打造“感觉良好”产品 感觉良好无外乎是把产品做好，把产品做得让用户有好感。
丹尼尔·卡尼曼在《思考快与慢》中曾提到过“峰终原理”，即人们回忆一段经历时，只会对这段经历的峰值（最美好时刻或最糟糕时刻）和终值记忆尤深。用户使用产品的过程就是一段经历，用户在使用产品后对该产品的印象，受使用过程中的峰值和终值影响最为深刻，简单说就是产品的最好一面（或最坏一面）决定了用户对产品的评价。例如一款产品，在使用过程中因卡顿导致了手机死机，而该产品还没有更突出的峰值，用户一定会因卡顿对该产品的印象特别不好；相同的如果一款产品使用过程中有一点点小卡顿，但是产品解决了用户的迫切需求，用户就容易更偏向于记住产品解决需求时美好的一面，而忘记产品的卡顿。 用户对产品的感觉来自于产品的峰值和终值体验，打造“感觉良好”的产品，一种方式就是在产品的峰值和终值上多下功夫。
根据《行为设计学：打造峰值体验》一书所介绍的方法，产品经理可以借助四种方式来打造产品的峰值，四种方式分别为制造欣喜时刻、打造突破认知时刻、提供荣耀时刻、创造连接时刻。 2.3.1 欣喜时刻 欣喜时刻指的是产品超出预期，超越平日之上的体验。刻意制造欣喜时刻可以采用提升用户的感官享受、增加产品刺激性和打破用户的思维定式来实现。
提升用户的感官享受：感官不仅包含视觉，还包含听觉、味觉、嗅觉、触觉，统称为“五感”。本文前面所提到的抖音产品，就在视觉和听觉上给用户提供了超乎寻常的享受。纯线上的互联网产品�。
怎么用抖音推广产品，怎么做好抖音？
第一，你了解抖音吗？· 因为“能带我吃饭就好”这句话，“小甜甜”成了抖音“最好养的女朋友”，一天就涨了300多万粉丝。由此成为了商演报价高达50万的成都本土知名网红。
· 当时的奶茶品牌“答案茶”通过34条抖音短片吸引了35万粉丝的关注。
两个月内，签约的加盟商数量从0个增加到249个。· 还有西安市委书记下达了“利用抖音宣传西安",让70多政府官方号上线，从历史文化到街头小吃，合力推荐西安”，使西安五一假期接待游客数量增加了69.05%，旅游总收入增加了139.12%。“网红城市”的说法就是源于此。自2016年9月推出以来，抖音已成为人们记录更美好生活的主流短视频平台，每日活跃用户超过1.5亿，主要是24-30岁的年轻人。
网络营销强调“流量为王”。面对抖音这样巨大的流量池，就连BAT这样的互联网巨头也不得不关注它，而且还开设了自己的抖音账户。随着新媒体的发展，网络营销的主体地位似乎又在发生变化。
平台的更换必然会带来技术的更新和营销思维的改变，但与此同时，这是一件好事，新平台带来了新的机遇，新的游戏打破了现有的模式。总是期待成为焦点的网民应该抓住每一个变化。人人都需要了解一些抖音的营销技巧，无论是在做网络营销，还是想成为网络红人，无论他们是在做品牌推广还是利用电商来销售商品。
第二，抖音应该怎么玩？首先，你要掌握抖音的内容推荐机制抖音的流量分配是去中心化的。简单来说，所有抖音用户，无论他们有没有粉丝，有多少粉丝，以及你拍摄的任何视频，无论质量好坏，在发布后一定会有一个播放量，从几万到几千不等。这不像微信公众账户，并不是没有粉丝你就无法阅读。
抖音根据算法为每项视频分配一些流量(阅读数）,这称为初始流量池。然后，根据你在这个流量池中的表现，再决定是否向更多人推荐它。抖音系统评价一个作品好坏的标准是看“互动数据”，它由点赞、评论、转发、完播率来决定。这下你是不是明白了，为什么很多抖音视频从标题到内容都千方百计的引导用户点赞、评论。
基于这样的推荐机制，抖音给了每个用户成为“网红”的可能性。其次，你需要从以下几个方面建立你的抖音经营思想行业发展：为什么短视频行业发展迅速，它的市场价值是什么？了解行业趋势和提升营销策略是所有运营的核心。内容操作：如何拍摄15秒的短片，如何充分利用基本的流量池，如何设置个人设置，以及如何规划内容。每个操作环境都需要优化。
业务实现：有了明确的短期实现能力和长期的业务规划，你就能使你在抖音的经营越来越好。互联网推广有需要更全面的认知和更高效的方式。流量真的很贵吗？可能你只是难以找到最合适的投放动作。微信KOL、小红书博主，抖音KOL，快手达人，B站UP主，明星，网红主播、微博大V，游记攻略作者以及新闻媒体在内的海量资源，不同行业不同选择，不同体量不同需求。
互联网的金矿俯拾皆是，众人却看不到属于自己的那一块金子。
如何运营好抖音？
嗨，大家好！我是70后流量老炮儿田泽湘。以短视频为主，直播为辅的流量转化模型正在成为各个老板关注的重点，许多老板信心满满地入场，计划在公域平台分一杯羹，却发现短视频的流量是真难薅啊~明明是精心准备的干货内容，播放却不超4位数，又或是花费了大力气升级设备和人员，最终的流量产出却仍然没有“升级”，视频只有稀稀疏疏的点赞。
既然企业运营短视频是一个大趋势，那么具体应该如何运营呢？1. 企业运营短视频的误区 （1）运营短视频=涨粉涨播放这句话在某种程度上的确不错，但是缺少了一些必要的前提条件：在抖音上粉丝和某条短视频的播放量并没有很强的关系，这与抖音的内容推荐机制有关，它的基础推荐机制会给每一个视频分配基础的流量，然后根据视频的表现继续往更多的流量池推送。
也就是说视频的完播率、互动率才是影响你曝光量的关键，根本上还是看内容的质量。而抖音上粉丝的多少和单条视频的播放量高低，用处有限。（2）粉丝价值在抖音上百万级的网红账号真的是太多了，基本上只要你肯砸钱，找几个颜值高的小哥哥小姐姐，拍几条符合当下流行的短视频，再砸点儿抖加，想要砸出来一个百万账号轻而易举。但是这些粉丝对于你没有任何价值，这些看上去很厉害的数据实际上对于品牌和产品来说没有任何的价值。
2. 企业做短视频要做好运营定位短视频运营定位，决定短视频账号的对外形象、运营发展方向和运营策略等。明确的定位，可以帮助品牌更方便、明确的进行短视频输出内容，打造特定人设，夺取心智资源，让品牌在消费者心智中占据最有利的位置。运营定位包含账号形象定位和内容调性定位两个维度，需要明确的是，定位的前提是品牌要了解自己的用户画像和用户短视频的行为偏好。
3. 内容为王短视频平台的流量分发逻辑和推荐机制，更注重对爆款内容的打造。平台通过用户对内容的完播率、点赞率、评论率、收藏率、转发率、转粉率等因素，给予内容分值，分值越高，则获得的曝光机会越多，就越容易成为爆款，这就对内容的专业度、质量等提出了更高的要求。打造短视频的最终目的还是为了更好的为品牌服务，虽然短视频是一项非常有利于企业宣传的手段，但是很多企业都在瞄着这块“蛋糕”，其潜在的竞争力也大，所以只有掌握好正确的运营手段，持续输出优质的作品，才是最佳吸引流量提升品牌形象，最终达到变现目的办法。
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