用户通过网站确立对我们的第一印象
经验丰富的业务员都有这样的感受，成交与否有时在与客户见面的几分钟内就已经决议了。若是他们有机会在头几分钟捉住客户的注意力和兴趣，并赢得客户的尊重，那么在后面的攀谈中一切都市变得易如反掌，以是有人说成交从美妙的第一印象最先。
在线下销售过程中，业务员可以通过穿着打扮，语言音量和语气，以及举手投足间透露的自信和真诚来确立优越的第一印象。而网站更多时刻是靠色彩和结构来确立第一印象。
通常“以貌取人”用来指责那些仅通过外表来判断人和事物利害的行为。然则不得不认可，在销售中作为产物外貌的包装常常是人决议是否购置的重要缘故原由。
网站也一样，虽然用户要购置的是产物和服务，而不是网站自己，然则在某些情况下，网站自己的外观也会成为购置的主要因素。
什么时刻网站的外观会成为购置的主要理由客户调研是网络营销运营中的一种通例事情，在一次和客户对一的深度访谈中，发现网站外观已成为用户购置的理由。
决议者对购置产物缺乏专业判断能力时
当客户对产物和服务缺乏专业判断能力时，他们会寻找一些非专业性的判断方式，来间接推测产物和服务的质量。这种看似非理性的决议行为有时似乎照样有些原理的。
下面是在访谈中调研职员和客户对话的大致内容。
调研职员:“请问来我们公司前，你对其他提供同类服务的公司有过领会吗?”
客户:“是的，我在网上找过，而且去看过他们的网站。
调研职员:“那你为什么选择我们而不是他们呢?”
客户:“由于我看到你们的网站比他们的悦目，以是就洗择了你们。”
调研职员:“你确信只是这个缘故原由，促使您选择了我们吗?
客户:“是的，没错，由于我对这些专业知识不是很懂。然则，我发现贵公司的网站整体看起来比其他竞争对手的要舒适许多，细节制作上很认真，给人感受很正规。我想以贵公司的事情态度，产物质量应该没问题。”
简直，许多时刻让我们做出决议的不也是“看起来很正规你说对吗?
网站内容同质化较高时
在一个相对成熟的行业里，产物的同质化征象会对照容易泛起。在网站也会遇到类似的问题，而且网站复制的速率更快，更普遍。许多网站的产物和服务甚至是内容都市泛起高度的同质化。
(责任编辑：网络)
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