长尾客户是指那些在市场销售中数量较少、分布较广、需求较为独特的客户，而长尾客户群体则是指由这些长尾客户组成的一个庞大的群体。在互联网时代，随着网络技术的不断发展和普及，长尾客户群体的影响力越来越大，对于企业的发展也越来越重要。
长尾客户的特点
长尾客户的特点主要表现在以下几个方面：
1. 需求个性化。长尾客户群体的需求往往非常个性化，不同于市场上的主流需求，因此很难被满足。
2. 数量较少。由于长尾客户的需求独特，因此数量相对较少，甚至只有个位数。
3. 分布较广。长尾客户分布在全球各地，不受地域限制。
4. 贡献巨大。虽然数量较少，但长尾客户的贡献却不容忽视，他们的需求往往是高价值的。
长尾客户群体的影响力
长尾客户群体在互联网时代的影响力越来越大，主要表现在以下几个方面：
1. 产品定制化。为了满足长尾客户的需求，企业需要提供更加定制化的产品和服务，这也是企业创新的重要方向。
2. 品牌口碑。长尾客户群体往往是一种忠诚度较高的客户，他们会积极传播企业的品牌口碑，对企业的形象和信誉有积极的影响。
3. 业务拓展。长尾客户群体的数量虽然较少，但在全球范围内却是庞大的，因此对于企业的业务拓展具有重要的作用。
长尾客户管理的重要性
由于长尾客户群体的特殊性，企业需要采取专门的管理方法来管理这一群体，主要包括以下几个方面：
1. 客户分析。企业需要对长尾客户进行深入的分析，了解他们的需求和特点，以便更好地满足他们的需求。
2. 客户维护。长尾客户往往是一种高价值客户，因此企业需要采取一系列措施来维护他们，提高他们的忠诚度。
3. 客户反馈。企业需要积极倾听长尾客户的反馈意见，及时做出调整和改进。
总结归纳
长尾客户和长尾客户群体是指那些在市场销售中数量较少、分布较广、需求较为独特的客户和由这些长尾客户组成的一个庞大的群体。长尾客户群体在互联网时代的影响力越来越大，对于企业的发展也越来越重要。企业需要采取专门的管理方法来管理这一群体，包括客户分析、客户维护和客户反馈等措施。长尾客户管理对于企业的发展至关重要。
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