1. 我们如何收集和使用您的个人信息
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在您使用高德产品或服务时，高德可能自动接收并记录您的网站或应用程序上的服务器数值，包括但不限于高德产品或服务的操作状态、网络环境、异常日志和其他一些明确且客观反映在高德产品或服务服务器端的基本记录信息。你理解并同意，前述基本记录信息以及其他无法通过其单独或者与其他信息结合识别您的个人身份或活动情况的信息不属于您的个人信息。
1.1 我们如何收集您的信息：
（1）设备信息
为了保证高德地图服务的正常运行，向您提供问题诊断或设备检测服务并进行数据统计，以及使用高德地图服务的便捷性，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符（含IMEI、IDFV、OAID等）、MAC地址、设备连接信息以及设备状态信息、网络身份标识信息、应用列表、广告标识符IDFA (依据您使用的系统版本会有区别，在iOS14.5及以上不收集IDFA）；前述信息是提供互联网移动应用服务所必需的，基于不同的系统（安卓/iOS）设备信息表述文字有所不同。
（2）位置信息
您使用高德地图提供基于位置的服务时，我们需要收集和处理您的位置信息、行踪轨迹。我们会使用各种方式进行定位，包括通过 IP 地址、卫星信号以及能够提供相关信息的其他传感器（比如说可能会为高德提供附近设备、WLAN接入点和基站的信息）。我们会对高德用户的位置信息（设备前台获取位置信息、设备后台获取位置信息）进行定位计算和路况计算，帮助您和其他高德用户获得更加精准的定位、路况及导航、在打车服务中计算您的上车点、家人地图共享位置、组队共享位置服务等。
为了方便您快捷地发现您周边的美食、酒店、景点、商场和其他生活服务信息，我们还会基于您的地理位置信息为您优选您附近的服务和信息。
为了给您提供更优质的历史数据记录服务，我们会根据您使高德地图累计的定位（位置信息）及导航信息进行可视化分析与展示。除非您主动与他人分享，前述可视化分析及展示仅对您单独可见。您可在授权后开启“足迹地图”，并可根据您的需要关闭该服务。或清除、删除不需要的数据。
为了给您带来更便捷的出行服务，我们可能会根据场景提供定制化服务，如通勤模式。在使用该服务时，您可以自行设置常去地点或由我们根据您使用地图时的历史数据（导航、位置信息）对您的常去地点进行推测并与您确认。您常去地点（当您登陆高德地图账号，可自行开启云同步功能将常去地点上传至云端以便于您在更换设备后同步有关信息）仅您自己可见，您可以对上述地址进行删除、修改或自主选择是否使用此类服务。
您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限，停止高德对您的位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
（3）帐号和会员服务信息
您使用高德地图服务时，可以登录经注册的高德帐号或使用第三方帐号（如支付宝、淘宝、微信、QQ、微博）。当您注册高德帐号时，您需向我们提供帐号名称、昵称、头像、密码、密码保护问题、电子邮件地址、手机号码。如您使用第三方帐号登陆，您将授权高德地图读取您在第三方帐号注册的公开信息（昵称、头像，具体以第三方登录服务提供的信息为准），绑定第三方帐号可以帮助在您遇到帐号丢失、忘记密码问题时更便捷的找回帐号和密码。部分服务仅支持在手机号码登陆的情况下使用，并需要进行验证码验证。为方便您的使用，高德提供通过设备系统授权读取您短信中的验证码并自动填写的方式，以节省您的时间和避免填写错误。
您使用组队、家人地图和其他位置共享服务类时，高德会记录您与同服务成员的社交关系，并根据您的选择提供位置共享服务。成员昵称、设置信息、队伍或家庭名称（如有）、设置信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现服务所必需的，在读取分享口令时您的剪切板功能将会被调用。服务中还可为您提供即时通信、运动健康和其他有趣的共享功能（以具体产品形态为准），我们将在具体服务的服务协议中对于采集的信息和权限进行详细说明。
当您使用位置标注服务时，基于法律法规的要求及用于确保审核信息的有效性及准确性，我们可能会收集您上传信息相关主体的资质信息及必要利益相关人的身份信息。基于信息核实的需要，我们可能收集上传人的身份信息、联系方式及面部识别特征。
您参加我们的运营活动时，我们可能需要您提供您的姓名、年龄、照片、通讯地址、邮编、身份信息、联系方式、银行或支付交易账号。在您开启读取/写入日历权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供领取权益相关记录及提醒。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
当您与高德联系时，为了保障您的帐户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为了帮助您解决问题或提供服务，我们可能会记录您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括帐号信息、订单信息、您为了证明相关事实的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体服务、订单、功能、运营活动进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的帐号信息和订单信息或服务记录信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能通过您注册、登录或使用高德地图时绑定的手机号主动与您联系，我们还可能使用您的其他信息，包括：软件运行界面、您与客服联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时我们发送的问卷答复信息。
为了保证服务体验、处理服务纠纷，您通过高德电话功能与部分第三方服务商联系时，高德将开启隐私号保护您的隐私（以页面告知为准），此隐私号保护服务是由阿里巴巴云计算（北京）有限公司提供底层技术支持。您与第三方的通话信息可能会被录音。有关上述信息的收集和使用规则如下。
（1）经授权，当您与第三方出现服务纠纷时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
（2）平台将切实保障通话双方的隐私安全，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
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