王尘宇

一、宝宝树如何打造“信任感”？

品牌信任成新增杠杆，用户运营和产品升级一个都不能少。

相关数据显示，互联网的用户新增成本在逐年提高。宝宝树推广以电商平台为例，淘宝、京东、拼多多在2016年获得一个新增用户的成本分别是166元、142元、10元，而到了2019年，宝宝树投放这个数字上升为536元、757元、143元，几年时间里翻了好几番，而母婴行业的特殊性在于：母婴人群更加看重口碑和品质。

根据咨询机构沙利文的调查，品牌是消费者在作出家庭相关消费决策时考虑的主要因素。由于母婴产品及服务直接影响婴儿的健康，宝宝树信息流婴儿通常被视为最重要的家庭成员，因而母婴产品的安全性至关重要。

大部分受访者认为：宝宝树较中国其他母婴在线平台有最全面及权威的内容。

宝宝树从2007年开始，扎根母婴行业13年，凭借全面优质的内容和活跃的社区氛围不断积淀，宝宝树推广不管是从下载量还是从应用市场的用户评价来看，宝宝树投放这里面口碑的力量都不容小觑。在流量红利逐渐式微、流量成本越来越贵的大背景下，品牌资产是经济寒冬里相当难能可贵的炭火，能够帮助他们很好地、长期地、较低成本地获取新用户。

事实上，从PC时代起家的母婴企业并不少，宝宝树投放但大都随着时间的流逝消失在公众视野中，产品体验和用户运营对于一家企业来说越来越成为双刃剑，充分重视并不断升级创新就能够持续地拉新、促活，没有顺应时势就可能丢失用户。

公开资料显示：宝宝树在移动互联网兴起初期率先转型移动端，并在移动端持续发力产品创新，宝宝树推广不管是业内首创的以用户属性聚合的圈子运营，还是能不能吃、产检时间表等创新小工具产品，都是提升用户体验和活跃度的关键动力。

近日，数据研究机构BigData-Research（比达咨询）发布《2019年度中国互联网母婴市场研究报告》称，2019年中国移动母婴平台用户规模达2亿，较2018年增长近30%。

随着孕育人群逐渐渗透到90后新世代，用户更加重视“独立个性”同时又很追求“效率”和“颜值”。

梳理宝宝树孕育APP的2019产品应用日志，我们不难发现他们至少做对了几件事：

1. 视觉和交互全新改版，充分迎合新生代对“颜值”的要求

2019年，宝宝树孕育新版上线，由外而内从原来的低调粉华丽变身清新橘。

这一小步很重要，使其在一众APP中脱颖而出，传递“自信、自立、呵护”的基调，宝宝树信息流符合新时代女性的个性化表达特质。同时，APP 底宝宝树投放部tab新增“我”，用户能够在该界面享受到个性化、定制化的小家界面，随时随地管理自己创作的内容和其他用户的互动、与粉丝实时对话。

宝宝树信息流比达咨询的报告印证了这一点，数据显示，在2019年主要互联网母婴平台中，宝宝树用户基数最大，旗下宝宝树孕育App最受90后孕妈欢迎，宝宝树成为孕妈用户的第一入口，其用户满意度最高。

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