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小米如何以点带面在海外实现口碑营销?

小米如何以点带面在海外实现口碑营销?

小米和 OnePlus(一加)都是出海手机品牌里口碑营销的高端玩家。出海过程中,它们都使用“以点带面”的打法,吸引种子用户(或核心用户)作为“点”,让这些用户自发地在社交媒体等渠道进行口碑营销,带动更多的人来购买,这就构成了“面”。


拥有狂热粉丝的小米手机,口碑营销“套路”更为人所熟知。小米科技的联合创始人黎万强在《参与感:小米口碑营销内部手册》书中坦言:小米信息流广告的策略是忠诚度第一,一开始只专注忠诚度,通过口碑传播不断强化这一过程,到了足够的量级后,才投入去做知名度。


忠诚度如何实现?小米广告有一个著名的口碑三角理论:产品是发动机,社会化媒体是加速器,用户关系是关系链。


在海外战场上“开放性”是小米为自己贴上的口碑标签之一。允许用户重新编译定制的 MIUI 系统,吸引了许多海外数码发烧友参与,他们甚至自己发布了 MIUI 的葡萄牙语版本、西班牙语版本,达到深度传播的效果。


 Xiaomi Studios

 

2021年,小米海外创立 Xiaomi Studios,邀请来自世界各地的 Mi Creators(小米创作者)在这个平台上分享用小米手机创作精彩的摄影和摄像作品。Xiaomi Studios 在“米粉”中很受欢迎,是小米手机影像能力强有力的口碑宣传,也是影像创作爱好者和数码迷的兴趣社区。Xiaomi Studios 上的内容非常优质,因此也吸引了许多没有使用过小米手机的消费者前来围观,YouTube 上还有用户自发做了专门的列表搬运传播这些视频。小米依靠口碑营销立下粉丝忠诚度的根基,至此已经进入了做知名度与做用户黏性的阶段。


同样OnePlus 手机以品质高端、价格公道而闻名,近年在欧洲市场、北美市场以及印度市场中势头迅猛。出海初期,OnePlus 曾采用“邀请制”的购买方式唤醒口碑营销。作为新兴品牌,OnePlus 缺乏话语权与发达国家运营商谈判签约,且为了将资源都用在手机品质的提升上,也需要节省营销的费用和人力,他们大胆地使用了邀请制。


事实说明邀请制也是一种不错的营销方式。首先,它符合 OnePlus 态度张扬的Slogan,“Never Settle(决不将就)”。而且,这种有一丝“傲娇”的购买方式与其“高端安卓机里的性价比王者”的定位结合,迅速引起了欧美地区的极客们的注意——第一批种子用户来了。


先是在极客之间,OnePlus 的名字口口相传,逐渐地普通消费者也对品牌有了一些认知,邀请制购买让人们总是心痒痒地谈论它。OnePlus 的爱好者很狂热,他们甚至在社交媒体上大放厥词,“你觉得 OnePlus 不好,是因为你没有用过它。”


 oneplus

 

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