王尘宇

1.目的和范围

为共建健康和谐的应用商店生态环境，保证用户以及开发者的共同利益，促进应用商店的健康运营，提高用户以及开发者满意度，特制订本处罚规定，以惩违规以及失信行为。

本规定适用于所有在vivo应用商店上架的应用。

2. 违规定义

风险等级	序号	违规行为	违规场景	处罚策略
L0	1	涉黄/赌博/博彩/暴力内容	应用通过各种渠道发布涉黄/赌博/博彩/暴力等内容	包括但不限于下架并永久冻结（不限于账户&应用冻结）
			应用管控不到位，默许用户发布涉黄/赌博/博彩/暴力内容
	2	政治敏感	应用内涉及反政府、反社会、政治讽刺或是政治隐喻的内容
	3	主管部门要求下架恶意应用	主管部门要求下架恶意应用（如主管部门要求下架涉黄低俗等恶意应用）
	4	社交媒体曝光恶意应用	如社交媒体曝光涉黄低俗等恶意应用
	5	上线后恶意篡改	应用绕过审测上架后开启恶意违规开关，恶意违规行为包括但不限于金钱欺诈纠纷、诱导欺诈等
	6	高利贷	应用存在高利贷或分发高利贷产品
	7	多级分销	判定为多级分销玩法的产品
	8	非法集资	非法吸收公共存款或集资诈骗
	9	资质不合规	资质造假
	10	扣费问题	未经用户允许恶意越权扣取费用
	11	欺诈问题	包括恶意欺诈并构成钱财损失或未构成钱财损失但应用未履行预期承诺
	12	病毒安全	恶意推送恶意病毒、i管家检测出病毒等情况，代码风险
	13	恶意侵权	判定侵权成立的产品
L1	14	博彩咨询	应用内提供购彩涉赌咨询服务
	15	诱导扣费	应用内未明确告知充值后可享受的服务以及通过虚拟用户或其他媒介进行诱导付费
	16	主功能未提供免费试用	解梦类、约会交友类、数据恢复类主功能未提供免费试用
	17	备案违规	如备案时为股票资讯，上架后开启交易功能
L2	18	内容低俗	应用通过各种渠道发布低俗内容
			应用管控不到位，默许用户发布低俗内容
	19	积分墙	通过下载应用换取积分奖品或现金/虚拟币等
L3	20	分发问题	应用分发属性产品	包括但不限于应用下架并限时冻结
	21	资质不全	业务开拓导致资质缺失
	22	内容不合规问题	对标《应用审核规范》，存在icon，应用名称，开发者名称，应用截图等内容不符合规则、应用重复单一，网页打包等问题	包括但不限于限时整改或下架冻结（不限于账户&应用冻结）
	23	平台暂不收录应用	对标《应用审核规范》中暂不收录应用，存在内容严重违规或主体功能不符合规则等问题
	24	广告问题	广告无法关闭，存在虚假关闭按钮伪装为系统通知以及传播违规信息等行径
			频繁出现广告，打断用户操作
	25	违反个人信息保护规定	未落实数据全生命周期安全保护要求
			违反必要原则收集个人信息
			侵害用户选择权，未征得用户同意前收集个人信息
			侵害用户知情权，隐私政策不合规

3. 违规处罚

3.1 违规处罚说明

对于违反本规定的应用，视情节轻重进行处罚，包括对应用本身及对开发者的处罚。处罚措施包括但不限于如下措施：

(1) 通知整改：由vivo开放平台发出电子整改通知，逾期未更包整改不限于下架处理；

(2) 限制曝光：对违规应用执行限制曝光动作，各种推广资源（包括但不限于搜索、活动等）会受到限制；

(3) 下架：对应用执行下架动作，全部分发渠道均不提供下载服务；

(4) 冻结应用：冻结单一应用上传入口，该应用无法进行上传及维护；

(5) 冻结账号：冻结开发者注册帐号，该账户无法上传及维护应用；

(6) 违规叠加：

1.对于同一应用同时或先后出现的问题处于轻微或严重级别的，按严重程度处罚；

2.当应用二次或多次出现违规且违规场景不同时，在第一次的处罚次数的基础上执行下一梯度处罚，处罚内容按照最近违规问题执行（如第一次出现出现广告问题，第二次出现恶意扣费时，按照恶意扣费的第二次处罚标准进行处理）。

3.2 违规处罚及后续上架策略

(1) 对于仅下架未冻结应用，整改后可进行提包，测试审核无问题后更包重新上架；

(2) 对于下架并限时冻结应用，冻结期满后进行整改，整改后进行提包并提交整改报告（模板请点击下载附件），测试审核无问题后更包重新上架；

(3) 对于下架并永久冻结应用，不再支持上架（如有异议，请前往工单系统-应用冻结申诉），详见《应用冻结及解冻流程规则》；

应用解冻申诉流程：

工单类型	定义	申诉方式	申诉材料	处理时效	处理结果通知
应用解冻申诉	冻结期间对于冻结原因有异议并可自证未出现违规的场景	请前往“工单系统”，选择“vivo应用类-应用冻结申诉”进行申诉。	（1）申请解冻原因以及凭证； （2）上传承诺函（点击下载附件）。	平台收到申请起1-2个工作日内	处理结果将通过站内信和联系人邮件进行告知

(4) 对于冻结状态账户，详见《开发者账号冻结原因及解封申请流程》。

3.3 开发者申诉途径

应用冻结申诉：对于限期冻结&永久冻结的应用，开发者认为违规冻结凭证不合理或可自证违规场景不成立的情况下，可通过“应用冻结申诉”进行申诉（如误报毒），若最终核实为误判，则进行解冻并恢复该应用原有状态（违规问题存在的情况下，暂不支持解冻或提前解冻）。

4. 生效及解释

(1) 本规定自更新之日起生效；

(2) 下架原因可能会通过消息系统、开发者在vivo开放平台注册时填写的邮箱或其他合理的方式进行通知，请开发者确保所提供的电子邮件地址等信息是真实、有效的，并且未设置过滤规定，否则因此造成的一切责任由开发者自行承担；

(3) vivo开放平台有权调整该规定内容，并以电子公告的形式在vivo开放平台公布，无需单独告知，开发者若在规定调整后继续接受vivo应用商店提供的服务，即视为接受该新的规定。新的规定一旦公开即有效替代原来的规定，并对vivo开放平台、开发者产生约束力，新的规定公布后发现的违规行为一律按照新的规定进行处理，请开发者定时关注vivo开放平台；

5. 投诉及举报

如发现平台上产品违反以上规定的，可提供有效录屏证明及复现条件至以下渠道进行投诉举报：

官方邮箱	devtousu@vivo.com
工单系统	（路径：管理中心-应用与游戏-工单系统-投诉举报类-异常应用举报）

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平台经过查实后，将予以相应处罚。