王尘宇

尊敬的各位vivo广告主： 春节假期临近，为保证节假日期间各项工作正常进行，在此特别通知大家相关事项的时间安排，请您知悉。

01.放充值与发票申请相关

▏投放充值 ① 为确保您的帐户中有充足的余额（建议余额足以消耗至2021年2月18日，即农历初七），请您提前安排打款到账，并提交充值申请。 我司将会处理2021年2月10日17点之前（含当天）到账款项对应的充值申请，2021年2月10日之后到账的款项将于2021年2月18日开始审核。 PS：贵公司打款至我司款项到账有1小时-2个工作日不等的到账时间差，例如当日17:00后的大额异地转账一般在下一个工作日8:00后到账，请提前安排好打款时间。
② 请您设置好合理的每日消耗预算上限（因假期流量高峰，建议每日消耗预算上限调高为平时的两倍以上）。
▏发票受理 按平台正常流程受理。我司将于每月21日起处理后台已经申请的发票（即截至每月20日24点，客户已申请的发票将于当月受理，逾期则延至下一期），21日若遇节假日则顺延。审核无误的发票申请将在3-5个工作日内寄出（非寄到）。

02、游戏联运、流量联盟、主题结算相关

① 2月10日之后停止接收结算发票（建议2月8日后勿寄送），节后2月18日恢复。
② 2月10日之后暂停结算付款，节后2月18日恢复。 注：请勿在假期中寄送发票，以免出现快递丢失等异常情况。

03、商业账户开户管理及广告审核相关

▏商业账户开户/管理、行业资质审核 请于2月10日18:00前提交审核，在此之前提交的审核会在当天处理；若在此之后提交，将于2月18日开始处理。
▏广告创意审核（含站点、程序化创意审核） 请于2月10日18:00前提交审核，在此之前提交的审核会在当天处理；若在此之后提交，将于2月14日-17日安排值班人员处理当天18:00前提交的创意。2月18日开始恢复正常审核。
PS：如遇特殊情况请联系商务接口人。
04、CPD推广计划、商店程序化创意审核相关
请于2月10日17:00前提交CPD推广计划申请，在此之前提交的推广计划，将于2月10日审核完成；若在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核。

2月11日-17日期间如有紧急需求请联系商务，将统一于每晚21:00后处理。

05、DSP包体审核相关

请于2月10日17:00前（含10日）提交DSP包体推广申请，在此之前提交的推广申请，将于2月10日审核完成；若在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核。
2月11日-17日期间如有紧急需求请联系商务，将统一于每晚21:00后处理。

06、开发者账号审核相关

▏开发者账号注册 请于2月10日17:00前（含10日）提交审核，在此之前提交的账号，将于2月10日审核完成；若在此之后提交，将于2月18日开始审核。
▏开发者账号信息修改/账号申请解封/账号找回/应用认领 请于2月10日12:00前提交审核，在此前提交的申请，将于2月10日审核完成；若在此之后提交，将于2月18日开始审核。

07、应用、快应用审核相关

应用/快应用审核请于2月8日18:00前提交，在此之前提交的应用/快应用审核，将于2月10日前审核完成；若在此之后提交，将于2月18日开始审核。
2月11日-17日期间如遇需紧急修复包体等问题，请联系商务或客服。

08、单机、网游审核相关

▏游戏审核 游戏审核请于2月8日18:00前提交，在此之前提交的游戏，将于2月10日前审核完成；若在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核。

2月11日-17日期间如需紧急修复包体等问题，请联系商务或运营。【注：首发、封测包审核前必须与商务确认过排期】

▏单机、网游礼包相关审核 单机、网游礼包相关审核请于2月8日18:00前提审并且生效日期在2月17日（含17日）之前，平台将于2月10日完成审核；若在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核。
▏单机、网游爆款详情页审核 单机、网游爆款详情页审核请于2月8日18:00前提审，平台将于2月10日完成审核；若在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核。
▏单机、网游素材AB测试 单机、网游素材AB测试审核请于2月8日18:00前提审，将于2月10日审核并配置完成；若在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核和配置。

09、小游戏审核相关

▏小游戏包体审核 小游戏包体审核请于2月3日18:00前提交审核，在此之前提交的小游戏，将于2月10日前审核完毕；在此之后提交的小游戏，将于2月18日开始审核。
2月11日-17日期间如包体出现重大问题急需更新，请联系商务。【注：新游审核前必须通过小游戏评测】

▏小游戏详情审核 小游戏详情审核请于2月3日18:00前提交审核，在此之前提交的详情，将于2月10日前审核完毕；在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核。
▏小游戏评测 小游戏评测请于2月3日18:00前提交审核，在此之前提交的小游戏，将于2月10日下班前评测完成；在此之后提交的小游戏，将于2月18日开始安排评测。

10、工单系统处理相关

▏vivo应用类/vivo游戏类/举报类/其他类 工单申请请于2月9日18:00前提交，在此之前提交的申请，将于2月10日前审核完成；若在此之后提交的申请，将于2月18日开始审核。2月10日-17日期间如有紧急工单申请等问题，请联系商务。
▏应用/游戏侵权投诉类 2月10日17:00后提交的工单申请，将于2月18日开始审核处理。2月11日-17日期间暂停审核且处理时效顺延。 注：应用侵权投诉处理时效为4-6个工作日，游戏侵权投诉处理时效为6-8个工作日。

11、开放平台客服、邮箱服务相关

▏人工服务 2021年2月11日-2月17日暂停人工服务，2月18日起恢复人工服务。
▏open邮箱服务/devtousu邮箱服务 2月10日17:00前发送的邮件会在当天内回复，此后发送的邮件反馈，将于2月18日起开始处理。

请大家提前安排假期的相关工作，预留充足的操作时间，感谢大家的支持与信任，提前祝大家新春快乐~~