王尘宇

发力电商，“再造网易”终未果

养猪也好，音乐也罢，精品战略下的网易产品阵营中始终缺少一款“王牌级产品”，尽管邮箱、云音乐等产品已经达到数亿级用户规模，但就用户粘性来看，尚不足以打开新的局面。

2014年，在阿里和京东两巨头不断投入资本扩张自己的生态圈和边界的时候，网易考拉竞价决定进军电商业务，随后分别推出了网易考拉和网易严选。

网易考拉官网成立于2015年1月，通过跨境电商模式，将国外品牌引入中国的自采模式，与同期甚至滞后进入跨境电商的京东全球购、天猫国际、小红书、洋码头等竞争。严选成立于2016年4月，其采取ODM和OEM的模式，借鉴线下非常成熟的无印良品和宜家，精选工厂和商品进行产品设计、定制生产和采购。

两大平台上线之后便显示出强大的助推能力，考拉用了三年就闯入跨境电商第一阵营，并成为天猫国际最强劲的对手之一；网易严选尽管起步较晚，但成立半年便斩获3000万用户，月流水超6000万元。

数据显示，2016年前网易考拉推广代运营的营收主要由游戏、广告和邮箱等构成；2017年开始，网易考拉投放成为国内最大的跨境电商平台，收入占比突破20%，2018年的市场占有率也达到了26%。

受此鼓舞，丁磊在2016年野心勃勃地表示，3-5年内通过网易考拉、网易严选等再造一个网易，电商成为网易新引擎。2017年，丁磊更是亲自为该版块定下新一年200亿元GMV目标。

“考拉海购是网易未来3-5年的集团战略，在公司内具有非常高的项目优先级。”考拉海购CEO张蕾也曾如此表示。

遗憾的是，“再造网易”的目标并未实现。

长期以来，网易考拉坚持在海外和国内保税区自建仓库，并配备团队直接采购。但是，网易考拉似乎高估了对这样一个供应链的控制能力，接二连三的售假事件引发品牌危机，不得不让网易谋求与亚马逊海淘业务合并，弱化自营模式。近日，又曝出“阿里收购考拉案”双方谈崩，网易考拉投放的最终去向又成了一个谜。

相比阿里、京东综合电商的定位，网易考拉的海外购有着更多的不确定性。波动的汇率、趋严的监管等，都会导致商品的价格波动，进一步影响考拉的营收。近日，

严选的问题则更多。随着品类增多，网易严选在成本控制、项目审批、品控、供应链效率等多个环节均处于失控状态，自营建仓模式令运营费用高企，库存大增，在淘宝心选、京东京造、小米有品等强势对手的围追堵截下步履维艰。

与竞争对手相比来看，网易考拉推广代运营电商在流量、供应链、物流方面与阿里、京东差距明显；在线下渠道上，网易严选又无法与小米相抗衡。不仅如此，网易严选还存在严重的“抄袭”问题，被媒体称为“‘中国版无印良品’的危险生意”。

知名电商评论员冯华魁认为，网易电商的B2C模式已经遇到瓶颈。“网易做电商，一是凭借自己的流量，二是坚持品质口碑路线。但由于基础设施薄弱，比如物流、仓储、支付技术等大部分依赖第三方。”

过去一年，网易电商营收192亿元，同比增长39%，但代价非常沉重，营业成本从2017年的104.6亿元增长到去年的176.9亿元，同比激增69%，毛利率却接连创下新低，第四季度仅为4.5%，电商版块出现巨额亏损，丁磊再造网易“梦碎”。

有意思的是，关于网易电商，还有很多不为人知的一面。事实上，早在2000年网易就正式推出了“网易商城”，随后又推出“网易拍卖”，2005年，网易科技的文章更是放出豪言，网易在2005年将成为主宰中国电子商务的决定性力量。

只不过，由于当时支付、上网设备、安全等多方面因素的制约，网易考拉竞价电商也只是浅尝辄止，尽管网易也曾尝试卖照片、卖理财、卖彩票、卖火车票...... 但收获甚微，不在话下。

再后来，网易考拉推广代运营推出两个夺宝平台“一元夺宝”和“一元购”，定位分别为1元电商平台和互联网彩票公司，这为网易带来了相当一部分流量和收益。但由于其性质与博彩极为相似，并且抽奖流程是在网易自己的“黑匣子”中运营，“一元夺宝”和“一元购”商业模式遭质疑，最终被迫下架。

逐渐走向“正路”的考拉和严选真正让网易电商有了涅槃重生的可能，在电商竞争日益激烈的大环境下，二者能给冒出头来并持续发展已非常难得。但总的来说，网易电商，一路走来并不容易。

回归2B，网易的后知后觉

今年5月，网易旗下2B产品网易云信和网易七鱼联合宣布战略升级，两项业务整合，新成立网易智慧企业部，并推出面向企业客户的新产品网易云企课。

升级后的网易智慧企业部拥有三大业务线：提供通信与视频服务的PaaS平台网“易云信”、围绕客户服务与智能营销的SaaS产品“网易七鱼”、以及一站式企业人才发展解决方案提供商“网易云企课”。

近年来，2B业务已经成为中国互联网新的增长点。从去年至今，BAT等巨头接连不断地进行业务调整，随着C端产品逐渐落地，内容+技术+服务的链条也逐渐涉及供应、销售到服务等业务全流程。对于网易来说，利用云技术帮助企业发展和变革成了未来的发力点。

据网易考拉投放智慧企业部总经理阮良透露，网易集团内部推出了“4Plus战略”，企业业务作为底层技术支撑，所拥有的IM、视频、AI、大数据等技术能力和成果优势凸显，因而网易2B端的企业业务战略地位不断上升，并成为“4Plus战略”中的核心板块之一。

网易在B端业务上的一系列加速，意味着又有一位C端玩家加入了互联网下半场的竞争。面对着BAT的巨大声量，网易考拉竞价更偏在线化和智能化的业务特性使其在互联网企业客户具有一定的优势。

事实上，在过往三年多的时间里，网易考拉推广代运营企业业务已推出了面向教育、电商、政务等多个行业的解决方案，覆盖智能终端设备数超过60亿，日活超过2亿，营收增长率3年翻8倍。其中，网易云信为60万企业开发者提供技术服务，网易七鱼累计服务超过20万家企业客户。

在阮良看来，2B市场仍是一片蓝海，网易考拉竞价下一步的目标是通过细分市场切入上下游，同时通过服务贯穿客户全生命周期，逐渐扩大在企业业务上的市场份额。

在2B领域，阿里善于站在行业制高点释放“概念力”，一路遥遥领先。后起发力的腾讯，也因腾讯云、支付、智慧零售等业务的快速增长而实现了快速追赶。百度把自动驾驶的一整套操作系统，共享、赋能给汽车厂商，更是2B生意的直接体现。后知后觉的网易，要想在这巨大的蓝海市场分得一杯羹，也并不容易。

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