王尘宇

在电商行业，有一种运营模式叫代运营。淘宝代运营，就是指淘宝代运营公司，它是根据电商平台的要求，为电商平台提供一个整体电商运营解决方案的运营公司。在实际的运营过程中，我们可以看到代运营公司和传统运营公司的区别在哪？其实在淘宝上运营公司就是我们淘宝网店的“服务员”—店铺运营顾问——客服（淘宝店铺运营顾问),为网店提供运营解决方案，从而实现网店的盈利。

1、服务

网店在做代运营的时候，代运营公司会为网店提供一系列的帮助和服务。但是传统运营公司只是服务网店，代运营公司只是网店服务的一部分。对于运营而言，服务的目的是为了更好的提升店铺的销量，所以如果代运营公司不能提供一些帮助就只能白白牺牲掉这些服务。但是传统运营公司是针对网店而不是运营本身。所以说在实际做代理运营也是一样的道理。

2、售后

售后方面，传统运营公司就比较单纯了。一般是客服回访、以及消费者回访。代运营公司则要多一些处理顾客问题的耐心。当然，也不能忽略客服的态度和能力。如果售后没有做好，那么就会直接影响店铺的整体效果，甚至会直接影响店铺权重。

3、货源

店铺运营顾问和产品经理都是做生意的人，对于货源问题一定是很敏感的，而传统运营公司都是在自己的公司里面去寻找货源。从上面两个方面就可以看出这两家公司的区别了。如果说你有很多货源的话，那就建议你找那些专业、正规的，能确保货源真实可靠。如果说你没有太多货源的话，那就要注意了。现在厂家一般都是根据货源来决定价格的，而很多代理公司往往都会拿不到这些价格比较低的货源。

4、数据分析

我们每天要做的就是和买家沟通、发朋友圈、做数据分析、做活动等等。这些都需要我们认真对待。对于店铺而言，这些数据的分析与总结很重要，可以帮助我们对自己的店铺进行管理与监督。而这些内容，只有真正了解了这些内容与数据才能做出相应的对策。

5、价格

虽然都是正规的淘宝代运营公司，但是价格却是不一样的。一般来说有一种叫外包的收费方式，外包公司可以根据产品的定价制定价格，但是和行业的价格是不一样的。很多朋友可能都听说过“免费午餐”的概念！如果是一家淘宝代运营公司提供服务的话，就必须要支付一些费用。而外包公司是可以根据客户需求进行定价的。所以说外包公司可以根据产品设计来进行定价，但是具体的定价是需要自己去确定的。