丢件是快递弄丢的，跟商家没关系，快递丢件，由寄件人也就是买家去联系快递查找包裹，找得到的就发回去给商家，找不到的就让快递理赔。商家没有收到退件是可以拒绝退款的。
淘宝退货上门取件丢了怎么办(淘宝上门取件丢件了怎么办)
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王尘宇
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