王尘宇

说起淘宝运营，很多人会想到“运营的本质就是优化”。很多人把淘宝运营理解为一个流量的争夺或者是转化的竞争，但其实并不完全是。虽然不能说所有人都是运营出身，但是能够发现做淘宝运营对于产品和运营思维的认知是非常关键的。淘宝运营不仅仅是一门技术问题，更是一门关于人、货、场、数据等的认知问题。今天我将给大家详细讲解淘宝运营背后隐藏的底层逻辑：产品—运营—决策。

一、产品

做淘宝运营首先需要思考一个问题：产品应该是什么？有两种人会把产品说得非常清楚：一个是产品经理，的粉丝。但是如果你问我是怎么把产品定义出来的？我也不知道该怎么说。但是我觉得无论怎么说，产品是所有人和运营都离不开的一个东西，产品不仅关系到产品能够给到用户什么体验，更关系到用户未来会给到我们什么。那么作为一个运营人员，你要思考的是怎么把你的产品经理升级为明星产品经理！

二、运营

运营就是一种基于数据来帮助你做出决策、完成销售业绩甚至是提升店铺销量的方式。在一个产品中，最核心的功能就是数据，的好坏直接决定着你的产品是不是能够被更多人看到。而对于产品而言，数据就是宝贝是否能够被更多人看到的最好证明。而数据的好坏与决策的结果息息相关，因此为了能让这些数据成为可操作的决策，我们必须要有一个数据分析方法论。而这样从宏观上，从微观上也就可以体现出运营所具有的重要性。

三、决策

做运营一定要有全局观，你把所有的产品或者运营目标都摆在一个位置，那你就是在面对一个整体而不是一个单独的产品或几个单独的问题。每一个产品都是有其自身的发展规律，你只有在不断的优化和提升产品，才能够真正为消费者提供好的产品体验。如果你总是盯着某一个方面，不考虑其它方面，那就等于不知道什么时候会被市场淘汰。所以对于运营来讲，只有清楚了每一个产品、市场以及对应的运营策略，才能做出一个正确而科学的决策。

四、总结

本文我们先通过一个个的案例来说明淘宝运营的底层逻辑。从产品经理的角度，首先要理解产品的本质；然后通过大数据，找到每个产品需要达到的效果，再去选择适合这种效果的运营方式；最后从交易系统层面，去建立数据模型，并以此不断迭代优化产品。产品是一切交易成功的基础。好的产品是能够提高交易效率的；好的运营也是可以带来更多价值和收益。同时我们也需要注意：淘宝不同于其他行业，可能没有太多通用型产品给你提供了很多种选择，每个人的情况不同，可能对每一家店铺都需要一定思维与实践来帮助判断和选择。