如果商家没有履行责任，消费者可以进入到订单详情页面，找到该订单发起一键求助，如果是支付了服务费的，没有享受到这个服务，一键求助没有解决问题，还可以投诉商家并发起退款。
王尘宇
研究百度干SEO做推广变成一个被互联网搞的人
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