可以选择转账的资金类型,支持【现金】和【赠款】两种类型,支持单独对现金或赠款转账,也支持同时对现金和赠款一起转账,点击开关,输入转账金额,默认展示全部可转金额。
️几种常见的case
1、当转出账户有快手广告消耗时,会判断最近3小时是否有消耗「无需停投4小时」
如果无消耗,则允许将账户余额全部转出
如果有消耗,由于消耗计费存在延迟,系统会预留一部分资金作为保证金不允许转出
保证金计算公式:当前时段向前取72小时内每个时段的消耗top3之和
系统会按照保证金计算公式直接展示可转金额区间,最大不能超过提示金额区间上限,若由于客户消耗过多,预留保证金可能会大于当前余额,此时会提示可转金额为[0]。
2、如果转入快手账户未完成首充,转入金额需>=首充最低限额
仅针对快手直客下的普通广告主之间转账,挂接代理的虚拟快手广告主无此限制条件
3、当账户中存在不可转的后置赠款时,现金和赠款都不允许转出
4、特别注意:转账与充值是两个不同的动作,不算首充也不算续费!
5、目前部分赠款不可转,具体以系统显示为准
2020/11/6已支持返货转账,但系统bug补偿赠款一般不可转
2020/11/6上线内容
系统会根据转出快手推广账户类型,披露不同类型赠款资金余额
以下为不同类型快手广告账户之间互转的具体说明
| 页面展示 | 转账逻辑说明 | |
| 非通投账户 转 非通投账户 | 默认选择赠款资金全部转出, 支持分不同类型资金池分别转出 | |
| 非通投账户 转 通投账户 | 若打开赠款开关,不支持金额编辑, 如发起转账,默认账户内所有赠款余额全部转出 | |
| 通投账户 转 通投账户 | 赠款资金可全部转出, 也可分专用或通用资金池分别转出 | |
| 通投账户 转 非通投账户 | 只支持转出现金余额,赠款余额不可转出 |
2 、二次确认转账金额点击、
【转账】按钮后,会弹出确认转账弹窗进行二次确认
【取消】:取消当前转账操作,停留在转账当前页面
【确认本次转账】:确认转账后,跳转至资金钱包列表页
【确认并继续转账】:转账完成后停留在转账当前页面,且当前页面信息刷新重新获取账户余额等信息,以便与后续继续转账
3、查看转账记录
转账完成后,会自动跳转转账记录页面,查看转账流水
支持下载转账流水列表
自助退款
1、退款入口
退款协议签署方式
退款协议签署方式选择
采用线上CA签章签署”终止协议”或线下打印盖章签署”终止协议”/”退款确认函”两种方式
如已完成CA签章认证建议采用CA签章签署”终止协议”的方式,可节省线下邮寄快递时间
2、充值未到账退款
由于付款方/收款方错误,多打款等情况,对线下转账至我司对公账户还未进行充值的资金流水,可以申请充值未到账退款;
要求必须根据付款凭证上的付款方信息进行原路退回。
充值未到账退款流程】
1、客户信息填写
选择充值未到账退款,填写联系人姓名及电话信息,后期退款进度将会通过此手机短信通知到您
2、付款信息填写
上传付款凭证,并根据凭证上的实际付款人/收款人等信息填写
请注意:
暂时只支持一次提交一笔未充值资金流水退款,如有多笔需退回充值未到账资金请分次提交
收款人名称是指付款凭证上的收款方信息(字节的收款主体),如填写错误,在提交时系统会报错提示“【收款人名称】信息有误,请返回修改后重新提交”
如退至企业账户,且当前公司名称已进行工商变更,请打开【是否工商变更】开关,并填写变更后的账户名称,上传相关证明文件即可
3、退款审核阶段,进度查询
一般未充值退款无需材料审核,退款可在5个工作日内可完成
退款信息审核确认阶段:退款专员提交,1-2个工作日
材料审核阶段:商务审核,一般原路退情况下系统免审,0个工作日
可退金额审核阶段:财务审核,1-2个工作日
审核通过打款阶段:系统打款,1-2个工作日

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