王尘宇

【操作指南】品牌号「提及Tab」

一、提及是什么，展示在哪里，有什么用？

「提及是什么」：

提及是快手品牌号客户享有的UGC内容聚合权益，可以将创作者与品牌互动的内容收录进账号内展示，内容的审核、管理权限自主开放给品牌

「提及有什么用」：

建立用户到品牌的互动通路，通过@和#收录聚合内容，鼓励消费者参与内容制作，助力品牌建立私域的UGC流量。应用场景、玩法举例：

用户-品牌关系互动：

创作者主动指向关联内容，如炫耀、分享（买了新品口红，分享晒单）

子母账号的内容联动，如官方账号和下级经销商（品牌与子经销商人设账号）

活动激励：

发起快手平台推广任务，提供如小样、优惠券、实物奖励等，鼓励用户拍摄跟产品/服务相关的视频，举例：完美日记发布任务，奖品为高值小样；用户发布相关产品的评测内容，品牌选择优质符合调性内容主动收录

「提及长什么样」：如下图，位置在账号内右侧Tab，在动态、喜欢右侧，品牌Tab左侧。若配置了结构化标签，提及tab下方会出现快手账户发起的任务所对应分类标签。

二、提及tab下的内容有哪些？

1、仅开启提及tab

「艾特@」：用户发布内容时，标题内@了对应的品牌账号

举例： “省油靠谱SUV，请选择@一汽大众”

「话题#」: 用户发布内容时，标题内添加了品牌相关的Hashtag

举例：“省油靠谱SUV，请选择 #一汽大众”

「快手推广合作」：通过快手广告后台与品牌合作的达人内容，无需@或#，也可被收录

（*非自动关联需人工导入，具体操作请联系快手运营）

*由于快手用户名不做去重判断，@是指向操作需选择与具体账号绑定，发布时直接复制粘贴文案会导致@失败，如下图：

2、开启提及tab的并且配置提及tab的结构化标签

「全部」：快手账号内所对应的提及视频以及用户参与任务视频的总和

备注：开启结构化标签配置后将默认展示在标签的首位

「任务标签」:账号曾经或正在发起的任务标签，下方聚合用户参与任务产出的优质内容

备注：任务标签顺序支持自定义，账号可对内容进行二次审核

「用户@」：账号配置前提及tab下所对应的内容

备注：与「全部」的区别在于不是所有的品牌任务均要求@对应品牌号，配置标签后默认展示在标签的末位

如果账号当前没有任何任务可供配置，若标签配置项为空，或配置后清空所有标签并点选【确定】，则快手平台上不展示任何结构化标签

三、操作指南：

1、确保已开通品牌号「提及Tab」权限，权限开通请联系运营xxx

2、『快手企业号管理平台』--「运营中心」--『短视频管理』--将展示「提及我的视频」模块

3、打开「在个人主页展示“提及模块”」的开关，提及Tab将在前端对用户可见（需快手版本910及以上）

打开、关闭操作均即时生效

*注意：无内容时打开可能造成Tab空白

4、提及管理模块核心包含「内容审核」及『内容管理』两部分，大致推广流程如下：

a、「内容审核」：未在前端展示，待品牌审核的内容

所有符合条件的用户发布内容，都会进入内容审核队列中

b、「内容管理」：已在前端展示，待品牌管理的内容

出现在前端展示

出现在内容管理中

c、前端展示的内容，在内容管理中可以选择

置顶

不展示：将从前端展示消失，状态退回「内容审核」

5、内容要求：

a、所有被收录内容的状态必须为公开

如内容为删除、设私、审核删除、审核设私，好友可见等任意一种，前端及审核、管理环节均将不展示

通过快手广告投放审核后删除、设私、好友可见，也将从前端、审核、管理消失，并且无法恢复

6、内容审核：

a、筛选区 （图中区域4）

发布时间：可按照内容发布的时间筛选

视频来源：可按照内容来源筛选「全部」「@」及「#」

搜索：支持关键字及视频ID搜索

b、排序方式（图中区域5）

发布时间：按照视频的发布时间倒序排序

视频热度：按照视频的累计点赞量降序排序

c、批量操作区（图中区域6）

展示当前复选中的内容数量

批量驳回：对当前选中的内容批量驳回，将从快手广告审核队列里剔除

批量通过：对当前选中的内容批量通过，将在前端展示&进入内容管理

d、视频审核区（图中区域7）

审核区域展示视频的所有基础信息，如上图：

1、内容：支持播放，全屏，画中画，静音

2、标题，作者信息（头像、名称、粉丝量）

3、发布时间

4、累计播放量

5、转评赞数据及比率

6、视频ID

7、点击「查看」可以看内容前 50条评论明细

操作按钮：

复选：左上角复选框，点击后当前视频被选中

驳回：点击后内容被驳回，从审核队列中剔除

通过：点击后通过，在前端展示&内容管理中出现

7、内容管理

a、排序方式：

默认排序：与前端展示顺序完全一致

按发布时间：按照时间排列内容（不影响前端展示）

按快手广告视频热度：按照累计点赞量排列内容（不影响前端展示）

b、筛选及搜索同内容审核部分

c、视频区域同内容审核部分

d、操作按钮：

不展示：点击后会弹框确认，操作后内容将从前端及内容管理中剔除，退回至内容审核

置顶：点击后视频将会被放置在前端第一位，左上角有

排序标签「1、2、3、4」，如上图蓝色标签部分

置顶标签『置顶』，如上图黄色标签部分

支持置顶最多20条内容

8、配置结构化标签

a、打开提及开关后，点击「去设置」进入标签配置项

b、选择快手平台用户想要在提及tab下展示的结构化标签，并可通过拖拽的形式对标签进行排序

结构化标签中的任务话题最多可配置10条

点击「清空标签配置」并确定后，提及tab下不再展示结构化标签

「全部」及「用户@」标签在配置任务话题后将自动展示，无需手动配置

完成结构化标签配置后可对标签内容进行管理，其中「视频来源」筛选项将按照配置标签的内容进行分类

在快手广告内容管理中置顶操作：如在“用户@“筛选下配置视频a置顶，则”用户@“标签下的视频a置顶展示，而”全部”标签下的视频a不做置顶展示

四、FAQ

1、怎么才能申请使用

联系运营对接人开通

2、为什么用户跟我互动的内容在管理后台看不到

复查快手推广视频状态，确认不是设私、删除、好友可见等等非公开状态

3、如何激励用户多发布跟我相关的内容

参考第一部分「提及有什么用」

4、内容审核和内容管理的区别

「内容审核」：未在前端展示，待品牌审核的内容

「内容管理」：已在前端展示，待品牌管理的内容（置顶、删除、调整排序）