常见问题
1、客户在自己的账号页面能看到背景视频嘛？
主态会屏蔽，客态正常。
2、为什么会有用户看不到品牌的背景视频
用户侧规则，快手线上产品不会100%流量展现，只开了95% ； 5%流量控制不展现的主要原因是，用来观察用户行为有无负向。
3、为什么客户提交背景头图，过了很久都没有生效呢？
a.企业号背景头图需要审核，同时背景图的更换需要使用中文版快手操作，使用英文版会被送审到海外队列。
b.需查看是否在E后台关闭背景视频，如未关闭则会影响背景图的展示。
品牌TAB
基于快手平台不同的营销场景提供多样化的互动、转化赋能；可根据客户需求遵循组件物料要求灵活配置，各组件的要求搭配使用可用于展现商品列表、品牌活动等，支持外链到客户官网、磁力建站、极速推广页、品牌提供的落地页、快手小店、小程序。
快手企业主页中的应用下载类链接落地页需要使用「磁力建站」搭建，且符合标准样式
注意：
1、目前禁止一键调起其他APP，如需跳转APP可参考下述最新政策进行配置，适用的链接包括：官网、建站页面、快手站内活动页面等
a、组件名称、icon、外显物料（文案/图/按钮等），都必须和APP下载包名/用户实际体验APP保持【完全一致】；
b、APP类型、核心用法等决定用户对营销真实性判断的关键信息，也要和真实情况一致
c、android 与 iOS 下载落地页内容必须【完全一致】
应用示例
1、链接到新车上市直播界面（可参考“一汽大众”品牌号）
2、链接到预约试驾落地页（可参考“保时捷”品牌号）
3、升级为“车友圈”，链接到车友活动，进行车友维系（可参考“梅德赛斯 奔驰”品牌号）
4、将品牌tab打造成福利专区，链接到领小样活动（完美日记）
5、直接展示新品、爆款产品，通过一体化ui视觉效果提升好感度（花西子）
6、链接到全民任务，为活动直接提供流量入口（vivo）
物料准备
快手短视频推广常见搭配物料准备如下，物料清单详情及整体、各组件demo
数据导出
涉及号内背景视频、转化模版的数据需要内部导出，可参考品牌号矩阵数据索引 。
部分基础数据可在快手企业号运营后台--数据分析板块查询，部分数据可以在PC端及当前运营账号数据中心查询，可参考品牌号数据自助查询指南 。
物料准备中常见问题
汽车行业通用问题
1、汽车行业客户可选择车型列表和转化模版，有什么区别吗？
车型list拉取了懂车帝数据，点击询价可直接跳转到懂车帝询价页面，懂车帝侧会导出留咨并反馈。由于是已拉取懂车帝车型库，不支持变更大图。
转化模版可结合各大营销节点搭配更多玩法，落地页支持单独搭建or链接官网等，客户可自行获取留咨。目前已有数据（用户点击情况）表明，汽车行业使用转化模版的效果优于车型list。
2、链接到懂车帝车型库，点击询底价的落地页能否支持增加板块，比如车型亮点，金融政策等？
具体细节需要和懂车帝的同学对接沟通。
品牌tab物料常见问题
1、客户下单购买资源，我们能否提供物料设计服务？
不能，物料需要客户按照要求提供。
2、图片组件有四个样式，能否全部选择？
不能，物料单已备注该组件样式为4选2搭配使用。如橱窗组件为2选1，只支持选择同一样式的四张图片。
3、所有组件都是必须配置嘛？
客户可根据快手广告投放各组件的要求搭配使用。
4、由于橱窗组件中的商品不同配置价格不同，能否添加价格为XXXX元 起？
暂不支持该操作，请提前知悉并规划物料设计。
5、品牌号内的关联账号是品牌号的权益嘛？
人员组件仅支持跳转到快手账号页，需提供对应人员的快手UID，最多可配置10个人员 。
6、落地页展示呈黑色，疑似不适配，怎么排查问题？
快手广告落地页制作时未增加底色或官网底色被写死，目前快手为品牌号落地页增加了调整容器背景色的能力，部分页面涉及客户的全渠道落地页改动确实不合理，针对这一问题做了兼容。但部分对该方法无效的品牌主需要在品牌tab内上线的链接增加底色或做调整。
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