王尘宇

很多的经销商的小伙伴给我们的第一反馈是因为我们店的价格不给力，搜狗搜索投放因为这个客户意向级别低，因为我们店的位置太偏远，何以客户。愿意到店等等吧，我们的经销商小伙伴会给出这一系列的原因。那就这个问题，我们也实际调研了一下，通过效果通留线索的这一批客户，我们去给客户打电话说，哎，您那个当时在我们平台上。

通下了线索了，但是您为什么没有到店里去看车呀，我们就客户没有到店看车的原因，也做了一下分析。大家可以看到啊。在这个里边我们可以看到说对销售顾问不信任占到了百分之十五，觉得去了没意义。占百分之五，价格不合适，占百分之十，销售服务态度不好。占百分之十五，销售不专业占百分之二十。大家可以看一下，仅关于销售方面客户的反馈。就占到了我们说。

将近百分之五十还以上的份额，这才说明一个什么问题。搜狗搜索投放客户没有到店看车，最根本的原因是因为我们小伙伴所提到的价格贵。其实不是的，其实是说客户之所以没有到店看车，最根本的核心的原因是在于与我们销售顾问之间。没有形成很好的信任的关系，对不对？所以在这儿呢，其实我们就引申出来了一个核心的问题，这是在电话营销的这个环节。

我们大家要做的一个很重要的事情是如何在一通电话中跟客户快速的建立信任。如果说我们能够快速的建立这种信任的话，最终客户邀约到店的这种可能性是不是就就更高了，那到这儿呢。我们说电话营销要解决的核心问题，我们已经明确了，就是要建立信任。那我们跟客户之间通话的目的是为什么呢？很多小伙伴会直接给我们反馈。卖车呗。

成交二，我们大家要思考这样一个问题，搜狗搜索投放说在电话中直接就打到成交客户给我们打定金了全款了这样的客户。首先我们说肯定有这样的客户那这样的客户多不多呢？我们说是不多的，对不对？所以说我们电话邀约最核心的目的。是成交，而是让客户进店。那在整个电话邀约营销过程中，我们要解决的最核心的问题是什么？建立信任和信赖。

这是要解决的核心问题。