王尘宇

一、背景说明

      百度广告平台为加速建设生活服务商城闭环健康生态，现已于7月1日上线 商品订单评价展示功能；通过历史消费者真实评价信息，为新增意向消费者下单决策提供参考，同时监督商家线下服务质量。

二、 功能简介

    ·   支持品类：家电维修、家电清洗、拉货搬家

    ·   前期商家使用测试情况：参与评价展示功能测试的商家，「店铺页、商品详情页」的订单转化率整体提升≥28% (订单转化率=支付订单量/点击量)

    ·    评价展现规则：

a)   搜索结果页：

百度广告店铺星级评分：该店铺下所有商品评价打分的平均值

评价条数:  该店铺下所有商品累计评价数（包含已下架商品）

b)   店铺页：

1.  展现内容：该店铺下所有商品累计评价数及内容（包含已下架商品）

c)   商品详情页：

1. 评价要求：消费者完成线上尾款支付后，可进行下单商品服务评价；售后退款、商家未接单、未线上支付尾款的消费者订单均无法进行线上评价。

2. 展现内容：该商品的全部评价内容及数量。

d)   补充说明：

1. 展现优先级：以时间先后顺序作为展现优先级，评价时间越新，展现排序越靠前；有内容评价优先于无内容评价

2. 评价更新频率：每日更新

3. 当前评价内容不支持商家在投放平台查看、修改、删除等操作

• 评价信息展示位置示例： 

  
  

  
  

三、 订单评价操作全流程