王尘宇

一、功能背景

百度广告为了拓展咨询页能力，方便客户管理，咨询方案、搜索词预输入功能近期完成升级。

二、功能详情

1、咨询方案设置升级

上线时间：2022年3月29日小流量上线，预计一周后全流量，小流量期间支持报名；

医美行业：

1）咨询方案-高级设置-增加“活动卡片”功能

位置：营销通-通用咨询-咨询方案-编辑

2）咨询方案-高级设置-快捷咨询增加“卡券发放”功能

位置：营销通-通用咨询-咨询方案-编辑

医疗行业：
     1）咨询方案-基础设置-客服联通方式增加“访客发送第一条消息”的选项。

位置：营销通-通用咨询-咨询方案-编辑

2）咨询方案-高级设置-增加“快捷咨询”功能，可以选择“文字回复”或“表单回复”

位置：营销通-通用咨询-咨询方案-编辑

二、搜索词预输入功能升级

上线时间：2022年3月31日

搜索词语预输入功能增加新旧样式设置开关，客户可以自己选择咨询页展现的样式，搜索词功能启用后，默认选择“预发送样式”；

入口：营销通-智能咨询-智能推荐-搜索预输入

后台设置示例图：

预发送样式：

1）百度广告：网民的“搜索词”代入到咨询页当中，以“预发送”的新样式进行展示。如左图示例。

2）百度广告：网民点击“发送”按钮后，此条信息将以一句话的方式发送至在线客服侧；

3）百度广告：网民点击“编辑”：此预发送样式消失，调起键盘，并将我想咨询“搜索词”填充至输入框中再编辑；

示例图：

输入框样式：

1）百度广告：网民的“搜索词”会代入咨询页下方“输入框”中。如左图示例。

2）百度广告：网民点击“发送”按钮后，此条信息将以一句话的方式发送至在线客服侧；

3）百度广告：输入框中的我想咨询“xxxx“不可编辑；

示例图：