如今SaaS的玩家越来越多,产物价格也越来越廉价,合作越来越剧烈。SaaS公司的生长愈加困难, 也有一些文章和陈述中指出LTV/CAC>3,如许的SaaS产物才是好的SaaS产物,但是在如今SaaS厂商越来越多的情况下, 若何获取用户成了浩瀚SaaS厂商的保存的问题。
基于我本身的经历,以及我对行业中的一些见解,在那里给各人总结了12种常见的获客形式。
01 SEM投放
SEM投放是最有效的获取用户的体例之一,只要公司有本钱,那种投放体例就必然可以生效。在投放的过程中,纷歧定非要选择百度那个渠道,360和搜狗也是必选渠道之一。
但是如今的获客成本很高,大大都的产物获客成本在150-300元之间,若是后期转化才能不可,告白投放渠道就容易赔本,若是计算LTV,那么渠道投放的用户还能够盖得住CAC。
告白投放的4要素包罗:关键词、价格、地区、落地页。
投放的关键词一般包罗产物词、行业词、处理计划和竞品词。若是是做CRM的客户,产物词就包罗:CRM、CRM厂商、CRM价格等,行业词为:教育行业CRM、项目行业CRM,而处理计划就包罗:教育行业客户办理处理计划,零售行业客户办理处理计划。竞品词次要为那个行业中的友商,好比:销售易、纷享销客,Salesforce等。
投放的关键词越长,获取的客户越精准。好比教育行业CRM就比CRM厂商获取的用户精准。但是长尾词的流量要远小于普遍词的流量。
一般的SaaS产物没有地区的限造,但是每个城市都需要停止测试,看看阿谁城市能够获取较多的用户,关于长久不克不及获取用户的城市则能够选择性的放弃。
在SaaS端也有一个倾向,一线城市的合作剧烈获客成本较高,地区性铺开之后获客成本降低,而是下沉市场的单价较低。
落地页各家都差不太多,有心的你能够多留意竞品的落地页,每家有本身的特点,只要转化率可以与行业内持平就能够。
02
信息流
信息流的内容做为如今流量的新贵,越来越多的人起头投放信息流的告白,无论是C端产物仍是B端产物,信息流成了次要的标的目的。
信息流的平台在国内次要有两大阵营:腾讯告白和抖音。各人都起头通过内容的体例来吸引用户。B端的公司投放信息流的告白越来越多,各人能够停止测验考试性获取。
因为在信息流平台投放的短视频较多,关于用户的冲击力更强,其实获客成本和SEM差不太多,但是SEM的用户会比信息流的精准一些,在转化上也更好一些。
为什么各人还会投放信息流的告白?此中有一部门的原因为品牌,用户在信息流上看过告白,可以留下一些印象,在以后选择产物的时候会有必然的喜欢水平。
做信息流的3要素包罗:人群包、展现告白、落地页。
信息流需要圈定相关的人群,若是人群圈的对的话,那么获取用户的精准度以及量量就会好良多。展现告白次要为视频的冲击力,包罗场景、话术、演员的传染力,单纯的平白曲叙的内容越来越难用被承受,拍出一条好的告白的成本仍是十分高的,要远高于造做banner图。
落地页一般就三四屏,能够归纳综合用户想看的所有内容,必然要便于用户留下联络体例。
如今的信息流平台起头OCPC的投放体例,越来越智能化的结算体例,反而出价没有那么重要。
03
SEO
SEO在B端获客中仍然占据需要重要的地位,只是在产物的选择上面有必然的取舍。在国内比力热衷做SEO的厂家仍是传统的批发性量的厂家。
因为一些人起头报复SEO,国内做SEO的高新手艺的产物越来越少,反而我认为SEO的重要性应该比其他渠道还要重要一些。
其实做SEO的厂商不太重视网站的设想,也就是网站的体验度都不太好,所有的一切都是围绕关键词排名。若是是做地区性量的产物,能把SEO做到搜刮引擎的第一位,可以获取的流量仍是不错的。
若是公司既做SEO也做SEM,在当前的规则内仍是把SEO和SEM的网站分隔,如许有利于两边没有影响。
在国外各人喜好做博客,通过博客的内容获取用户,但是国内完全不是那个讨论,在私域流量的冲击下,各个平台起头推本身的自媒体和本身的小法式,都要在本身的平台内完成闭环。
巨头都起头搞封锁的规则,其实对互联网的开展影响很大很大,招致国内的互联网情况愈加趋于封锁。
SEO的四要素:关键词、内容、网站构造、外链。
关键词你是要做的一些行业内的词,那个词纷歧定是更大的产物词,反而是地区性的词比力好。内容也不是量量出格高的内容,反而是一些拼接的内容更能获客搜刮引擎的喜好。而网站构造也不是优良的客户体验,前面的产物介绍完毕后一定是内容的入口,提拔内容被抓取的概率。外链则以友情链接为主,提拔网站的部门权重。
因为国内互联网的情况,反而做大量站,用首页关键词抢占流量的体例比用博客内容获取流量的体例更有效。国内用博客做排名的平台也有做的不错的,大多是数据阐发平台,好比:友盟+,神策、Growing IO,次要是那个标的目的有的写,其他平台的内容可能写不了那么多。
04
自媒体
如今不搞搞自媒体仿佛就落伍了,各大平台推出本身的自媒体账号,并且在流量上也有一些倾斜。反不雅如今的自媒体平台,可以做的比力好的企业号很少很少。
因为各人在SEO上面都做欠好,本身的内容都写不出来,培育出来一个自媒体的大号就比力难。在一些自媒体平台,大大都的企业还停留在互联网2.0时代的弄法,不断以本身的产物、公司的动态为核心,如许的自媒体账号除了本身的员工点赞之外,并没有其别人停止点赞。
也有一些次要原因,自媒体平台没法子做间接的转化,招致良多公司不太承认那种体例,其他公司做了,本身公司也要搞一搞,于是让某个员工兼职搞搞。
若是还抱着试一试就能搞起来的体例,我劝你仍是别浪费员工的精神了。
自媒体渠道的核心要素就是:内容,内容,有价值的内容。
有价值的内容就是你供给的,刚好是用户喜好的,而不是老板喜好的,面向老板的内容做欠好那一份工做。
内容从哪里来,而是你工做中的一些心得,用户案例打包成的处理计划,以及提出的办法论。不成承认的是,如今办法论仍然长短常有效的吸引用户存眷的点,越是大而全,越是用不克不及力理解的办法论,用户点赞、分享、保藏的概率也就越高。
你能够想一想,为什么我的文章一般都写得很长,并且涵盖的内容还比力多。
05
高量量内容
如今的平台可以产出高量量内容越来越多,出格是白皮书,出格是做高量量内容的一般也是在博客SEO做的比力好的产生,反而专做做SEO的商家很少做出较好的高量量内容。
做出高量量内容不容易,持续产出高量量内容更不容易,出格是神策、Growing IO,那些平台一般喜好对外产出白皮书。
那些白皮书的内容一般都能到印刷成书的内容,一般的页数在50页摆布,无论是在理论上,仍是在行业解读上,都能超越同期的良多的厂家。
高量量内容的产出成本其实不低,一般的团队没法子产出,大大都需要依靠外部的里手或公司内部资深的编纂,像我那种经常性写自媒体内容的人,就没法子产出高量量的内容。
想要产出高量量的内容,公司要有认知,在团队设置装备摆设上,至少包罗一个传统媒体的资深编纂,公司内部外的专家,颠末三两个月的时间配合来写那部门的内容。
05
异业合做
异业合做在B端用得还比力少,那种体例能够把小的公司结合到一块,构成一种较大的联盟,各人之间的用户资本,产物上能够停止互补。
商家之间若是可以构成较好的联盟,也能够联手拿下一些比力大的客户,给客户更完好的处理计划。
有的时候异业合做也可能与竞品停止合做,在B端的贸易中,并没有完全对立的贸易形式,只要共同努力才气办事好客户。
若是本身的产物在行业处于一种优势,也能够恰当地补助一些合做方,让两边都可以顺利地合做下去。
07
代办署理
代办署理轨制在传统的SaaS产物中比力常见,好比:用友、金蝶,在全国各地有良多的代办署理商,代办署理商负责做客户、做实时,而产物方只负责供给用户体验较好的产物。
在前期招募代办署理的时候比力困难,一旦代办署理系统构建完成,SaaS厂商就能够坐等收益。
招募代办署理的核心是公司赐与的撑持,以及代办署理轨制的优胜性,良多处所上的小公司有当地的资本,但是没有较强的研发才能,都是通过代办署理产物的形式提拔办事用户的才能。
招募代办署理除了在社会上招募,更好的体例是从本身的用户中招募,他们已经用了本身的产物,关于产物的理解水平很高,成为代办署理的承认水平,以及后期培训城市简单良多。
代办署理更多的时候要重视量量,而不是数量。若是不加控造的招募良多代办署理,关于公司来说可能会是一种丧失,把口碑给搞坏了,其实不能快速开展公司的营业。
08
展会
展会从一些传统的行业中开展过来,若是量疑展会的获客才能,那就大错特错了,每次的展会少则有几万人参与,多则几十万人参与,并且还能带来良多的媒体曝光。
在互联网界,最出名的应该属乌镇大会了,每年的大会都有良多公司推出本身的产物,并且很多公司都能赢得一些媒体的存眷。
如今搞展会的公司越来越多,公司赚钱不赚钱就另说,搞展会的必然是赚钱了,不外从各个公司积极参与展会的立场来看,那应该是不错的获取流量的渠道之一。
09
行业大会
搞行业大会更有意思,出格是一些通用性的产物,好比裂变的产物,那些公司的CXO都在积极地参与行业中的大会。
以我所在的运营行业为例,进来分享或者坐在台下听讲,必然会听到做裂变、做私域流量的公司。前几年做数据阐发的公司高管进来分享。
站在台上分享的多了,产物的出名度天然就上来了,案例一波公司的产物,实是不错的宣传渠道。不外参与行业大会,对外分享的人还需要有一点点的气场,不外分享的多了,小我的气场也就出来了,更好有一套不错的办法论的PPT,而不是满页都是产物介绍。在办法论中参加软广更能被各人承受。
出格是在那些小的圈子的会议上,固然每次的人数不多,大要也就100多人,听了分享的用户和在网上搜到产物名字的用户,感触感染是完全纷歧样的。
在共同上本身的一些运营动做,出格是共同行业的高量量内容,那么成为那个行业的No1就指日可待,用户在想起相关的东西时,必然会想起你家的产物。
10
扫楼
越是看不起的一些行为,获取用户的才能越强。国内比力大的外包机构就用了那种手段,根本上属于划片,那一片的贸易楼全都由一两小我负责,那可是实逼真切的扫楼,一家一家的办公室敲门、造访。
通过那种形式获取商机,十分的准确。并且那种各人都看不起的行为,出格是一些科技类的公司都不屑于那种手段。
那家公司通过雇佣刚结业的学生,在前面扫楼获取了用户,在后端有人帮手定造系统,一个城市一年也能够获取很多的收益。
11
裂变
裂变在SaaS系统中十分的好用,可能各人的设法还停留在C端的用户,裂变那种体例只能裂变小C端的用户,而不是几百万、上万万的票据,若是钱都那么好赚,那中国的SaaS行业早就超越了美国。
在做裂变的时候必然要清晰你用户的诉求,在满足用户需求的情况下做裂变。做裂变的前提,必然要有本身的用户池。
我之前做过SaaS产物的裂变,只是给用户送一个VIP的账号,一个月也裂变了3万多个用户。在做活动的过程中,我们不断的投放告白,连结前端的流量的获取。
若是你所有的产物都需要收费,那裂变就不合适你,除非你把收益后置,本年裂变一些VIP的用户,明年对用户停止收费。
只要用户的数据沉淀在你的系统,并且导出数据比力费事,那种体例才有效。并且要包管你的产物体验在行业中需要有必然的合作力,否则那种活动就白做了。
12
续费
续费是每个SaaS厂商都存眷的一个点,但是大大都的SaaS厂商还有一个弊端,日常平凡产物出了问题找不到处理的人,只要到岁尾收费的时候你的办事人员才呈现,在那种情况下用户若何可以安心的把钱交给你呢。
在利用过程中的问题,用户早就改换门庭,买了他人家的产物。
产物才能差不多的情况下,依靠售后办事和客户关系,出格是一些大客户,若是不搞搞关系,明年就有可能被人给撬走了。
续费率也决定了SaaS产物能不克不及胜利,若是你的团队人数不多,没法子做好一对一的售后,那就筹办好常见问题的QA,给客户一个智能机器人的入口,可以处理用户利用中的大大都问题,关于不克不及处理的问题再转给人工处理,如许就能够降低良多的用户成本,提拔公司内部的工做效率,也进步用户的满意度。
若是说以产物力造胜,那就别闹了,如今产物同量化严峻得很,出格是在中国,只要有一小我通过SaaS挣了钱,那么各处都是做SaaS的公司。
产物也要跟上行业的遍及才能,而不是留下一个框架给用户用,产物力关于SaaS产物是根底,而宣传的手段才是你能不克不及带来客户的实在体例,只要低成本获取的客户越多,SaaS胜利的几率越大。
万万别相信:酒香小路深,那样只会把你给坑惨了~
若是你有好的心得,获得新的获客思绪,欢送与我沟通交换~

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