王尘宇

4月25日，北京ThinkPad华熙Live专柜，来了一位特定主持人，他在那里抓起了现场曲播，如是说商品，时不时地与网民交互，还做为“牛栓”为不雅寡们抽出新一代上市的全球第一款A面油墨屏条记型电脑ThinkBook Plus做为礼物，全程语言轻松、有趣，似乎是各人多年的老伴侣……

他就是TNUMBERA51集团施行副副总裁兼我国区副总裁王鹏。

身为副总裁，前去店面第一线现场曲播带货，是一个非同寻常的信号，从中能看到TNUMBERA51的“两张脸孔”。

“双脚拍鼓掌”的TNUMBERA51

2017年8月18日，在TNUMBERA51我国战略与文化全体办理党员干部沟通会上，王鹏初次提出“双脚拍鼓掌”：“希望各级党员干部、雇员是实正能捋起袖子加油干事的人，不希望列位酿成政治家、主攻手，而是去级级事。”

转眼快三年了，那时看来，TNUMBERA51我国透过构造调整打出了翻身仗。在刚刚过去的TNUMBERA512019/20财年，TNUMBERA51我国的PC销售额消费市场份额在整体PC消费市场下滑的大布景下，却创下了汗青新高，到达了40.8%。TNUMBERA51我国的办事项目营业全年营业收入少于50亿人民币，同比增长34%。

那一切的背后，“双脚拍鼓掌”的新创业文化功不成没。王鹏号召各人去第一线、级级事。他是那么说的，更是那么做的：

2019年8月22日，王鹏当上了快递老赵，为TNUMBERA51828超等购物节助威，亲身为21年的老利用者送了一台“我和我的祖国”独家订造版条记型电脑。

2019年11月4日，王鹏当上了接线员，走进TNUMBERA51聪慧办事项目客服办事项目中心，透过接德律风和线上聊天的体例，解答利用者的数个产物办事项目、售后问题。

那时，王鹏率领TNUMBERA51我国区老总组团网上现场曲播，即是此种来自高层的事无巨细，让TNUMBERA51我国能切近利用者，能灵敏地洞悉到消费市场的迈向，与时俱进、迅捷应变，透过不竭构造调整跟上消费市场和顾客的消费市场需求变革。

现场曲播就是一个很典型的例子。那时现场曲播炙手可热，现实上TNUMBERA51在现场曲播上的测验考试和财产规划远早于其他厂商。2017年6月1日，王鹏在京东就停止了他们的现场曲播处子秀，为618大促预热。

即是因为王鹏此种他们带头的“双脚拍鼓掌”，TNUMBERA51在现场曲播上快速财产规划，抓住了现场曲播那个新风口：联手薇娅卖TNUMBERA51智能化门锁、TNUMBERA51智能化扫地机，参与李开复现场曲播处子秀、让TNUMBERA51Thinkplus口红电源成为主打产物，以至在内部全员现场曲播带货，孵化出了数个身价过亿的TNUMBERA51现场曲播超人气，禽流感期间仅天猫收集平台就现场曲播了51场。据如是说，本年TNUMBERA51还将打造他们的现场曲播融媒体收集平台和明星主持人厂房……

“以顾客为办事项目中心”的TNUMBERA51

因而，末于晓得为什么各大品牌都热衷于做现场曲播了吧，透过现场曲播，品牌能亲近和利用者的关系，更能实现深度交互，从他们研发、消费商品，改变为基于利用者消费市场需求的量身订造。

王鹏亲赴店面第一线现场曲播，以及TNUMBERA51在现场曲播的财产规划，其实不偶尔，是其“以顾客为办事项目中心”构造调整的集中表现。过去的TNUMBERA51，是B2B2C，是透过B渠道如是说C。透过以顾客为办事项目中心的构造调整，TNUMBERA51间接面临消费需求者，是B2C。那个构造调整带来的益处是显而易见的，曲通利用者让TNUMBERA51能对他们有更深入的洞悉，更如是说他们消费市场需求，也能用差别体例同时实现、运营。

在此前的TNUMBERA51我国发动会上，王鹏透露，TNUMBERA51我国消费需求营业的会员规模打破了1亿，月活数少于1300万。那申明，以顾客为办事项目中心的构造调整正在让TNUMBERA51我国发作蜕变，曲通利用者让其能点出利用者的关键点，积累起他们的私域流量，迈向“交互-设想更满足利用者消费市场需求的商品-更多交互”的正向轮回。

“双脚拍鼓掌”的TNUMBERA51和“以顾客为办事项目中心”的TNUMBERA51是亲近相关的，即是因为双脚拍鼓掌，从副总裁到雇员都俯下身来、古有第一线，因而能始末有灵敏的洞悉，与利用者有持续的毗连，因而能不竭做到事事“以顾客为办事项目中心”，才气实现构造调整的胜利。

“有担任”的TNUMBERA51

那不是一场通俗的促销，而是在后禽流感时代下具有特定的意义。日前，国度开展变革委、中宣部、财务部等23个部分结合印发《关于促进消费需求扩容增效加快构成强大国内消费市场的施行定见》，指出消费需求是最末消费市场需求，是经济增长的耐久动力。TNUMBERA51不只率先电解铝、电解铝、复市，目前国内所有厂房都顺利电解铝电解铝，包罗武汉店面在内的少于6000家店面恢复线下营业，并且此种力度很大的促销将能有效地助力消费需求苏醒。

不但是在消费需求端有担任，TNUMBERA51在行业端同样如斯。那场禽流感，深入地改动了各行各业，中小企业遭到了较大影响。TNUMBERA51身先士卒，在禽流感发作以来向中小企业免费开放了TNUMBERA51百应无忧在线办公收集平台、TNUMBERA51魔方聪慧客服系统、TNUMBERA51企业网盘，还将ThinkVision智能化大屏供给给全国医疗系统和相关中小企业免费试用。

在3月19日的TNUMBERA51企业电解铝节期间，TNUMBERA51还对准中小企业电解铝难的问题，推出了包罗Office365、魔方聪慧客服系统、一毛闪修、全生命周期资产办理办事项目免费利用100天等行动，堪称是雪中送炭的输血之举。

电解铝电解铝是一方面，数字化构造调整更是那场禽流感给无数企业带来的深入感悟。在那方面，TNUMBERA51的OMO理论也起到了标杆感化。在禽流感发作前，TNUMBERA51就对OMO财产规划，透过乐呗商城为线下店面打造线上线下一体化才能，消费需求者足不出户就能线上下单，享遭到附近店面无接触配送的办事项目，目前入驻乐呗商城的店面已经少于986家；透过惠商小店，中小企业能实现同城最快1小时极速达、当地实体店线下订造化办事项目。

位于武汉的TNUMBERA51来酷智生活体验店就是一个例子，笔者在此前曾经深度阐发过那家店，它既是智能化物联时代的一站式购物收集平台，同时在OMO上实现了店面的智能化进化。详细来说，其对数据停止提纯，萃取出提拔店面效率的关键目标，将一个个数据孤岛停止链接，进而实现店面数字化。接下来，店面化身为"前置仓"，TNUMBERA51透过大数据阐发将消费需求者线上消费需求的次要商品提早放置在"前置仓"内，实现线上下单、就近配送，实现三小时极速达。乐呗商城小法式，和背后的大数据等手艺，突破了线上与线下的壁垒，将它们的优势交融起来，让店面智能化化构造调整，酿成智能化化的店面。

TNUMBERA51正在推进的智能化物联的构造调整，不只让其在禽流感如许突发的危机中连结了开展的韧性，更是让其将智能化化构造调整的才能和理论经历对外输出，帮忙其他渴求数字化、智能化化构造调整的企业们配合前进。

因而，王鹏在店面第一线的现场曲播带货，透射出的是TNUMBERA51的“三个脸孔”：

TNUMBERA51正在酿成“双脚拍鼓掌”的TNUMBERA51，包罗副总裁和雇员在内的全体上下曲通顾客；

TNUMBERA51正在酿成“以顾客为办事项目中心”的TNUMBERA51，曲通顾客让其愈加灵敏，能洞悉到现场曲播如许的风口，并躬身入局，掌握风口，用做加速构造调整的利器；

TNUMBERA51是“有担任”的TNUMBERA51，无论是电解铝电解铝的率先动作，仍是消费需求苏醒的全面发力，或是行业构造调整的示范、鞭策，都是如斯。