近日,我们对Facebook聊天插件作了重要更新。Facebook 聊天插件是一款可供全球企业免费使用的工具,企业可通过这款插件在网站,上与客户沟通。最新版本的聊天插件可帮助企业触及更多客户,包括没有登录过Facebook的客户。我们还推出了新版设计,可使对话更便捷,更直观。测试中,我们发现使用了新版聊天插件后,企业的客户咨询量(咨询产品或服务)增加了45%。

——帮助企业与客户联系——
全球各地的企业都需要适应新冠肺炎带来的影响。对许多企业来说,这意味着他们需要增强网络影响力。因此,企业比以往任何时候都依赖网络来与客户沟通。聊天插件为企业提供了一个简单的解决方案,通过把 Messenger 直接融入到网站,帮助企业与潜在客户沟通。企业可轻松发起对话,为网上购物体验提供个性化服务,并与客户建立长期联系。

——直观高效——
使用最新版本,用户无需登录 Facebook,仅仅通过聊天插件便可与企业沟通。我们还推出了新版设计,可使对话更便捷,更直观。

BlendJet 的首席执行官 Ryan Pamplin 表示:“这样一条开放的与客户交流的渠道,可以让他们从浏览到最后下单都有一种自信感。我们发现,与我们互动的客户下单的可能性是没有互动的客户的三到四倍。有了这款聊天插件,我们可以触及更多客户。自从使用了聊天插件,我们的销售额增加了三倍。”
——易于融合——
为企业构建解决方案的开发人员也会发现,把 Messenger 和客户网站直接融合,更加简单。
Recart 的创始人 Soma Toth 表示:“作为一个开发人员,如果能有一款所有客户都可以使用的实时聊天工具,那么要说服企业使用这款工具就容易多了。企业客户的销售额与 Messenger 互动度之间的联系越发紧密。而聊天插件可以在无需额外成本的前提下,帮助企业在 Facebook 页面和各自网站上获益。与未登录 Facebook 的用户合作或者为他们提供备选计划也变得更加简单。”
拥有 Facebook 主页的企业只需在 Facebook 主页设置中稍加设置,便可以在网站上安装这款免费的聊天插件,或者也可以通过我们的合作伙伴安装聊天插件。企业亦可访问 Facebook for Business 网站获取更多关于如何使用 Facebook 发展业务的信息,包括 Business Inbox in Messenger 以及 Facebook Shops 等新产品。
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