王尘宇

天猫客服回复率计算方式是旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值，不是消息数的比值。一个自然日一统计的，自然日是0点到24点。当买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。