王尘宇

尊敬的快手广告主，您好！

小6客服首页数据引导、转接、留言优化等功能全量上线已于2018年10月22日全量上线啦！

产品介绍：

小6客服是快手自研的IM客服工具，和53kf、美洽一样可以提供在线客服咨询服务。当广告主使用智能咨询页时，可选择小6客服作为咨询账号，这样就可以在小6客服接待访客咨询；

产品更新：

针对管理员、超管，首页增加留言数据显示；首页数据模块点击可直接跳转会话管理、顾客管理、留言管理；

增加客服转接功能，在客服不方便的时候，可以把会话转接给另外一个客服接待；

留言增加短信通知，当有新的用户留言产生时，短信通知超管账号；

留言功能优化，用户留言过程中，若在用户离开页面之前客服接入，则可以接着继续聊。

注：

为保证产品使用体验，请务必使用Chrome浏览器体验本产品~

如有关于小6客服的问题请联系快手相应对接人进行反馈，祝您使用愉快！

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