王尘宇

Google网站下载潜在客户信息

您可以将潜在客户信息下载为 CSV 文件，或通过网络钩子集成进行下载。由于潜在客户信息只会保存 30 天，因此您需要经常下载。在收到第一条潜在客户信息之前，该 CSV 文件中不会有任何内容。

谷歌广告账户开通准备工作

若要在 Google Ads 帐号中下载潜在客户信息，您需要拥有“标准”或“管理员”访问权限。如果您拥有经理帐号，则只有在客户帐号向您授予所有权的情况下，您才能从该客户帐号中下载潜在客户信息。请参考下表，了解下载潜在客户信息的访问权限级别要求。

Google Ads 帐号类型	访问权限级别	能够下载潜在客户信息
普通帐号	“标准”或“管理员”	√
普通帐号	“结算”、“仅可接收电子邮件”或“只读”	X
客户帐号	“标准”或“管理员”	√
客户帐号	“结算”、“仅可接收电子邮件”或“只读”	X
经理帐号（客户帐号授予所有权）	“标准”或“管理员”	√
经理帐号（客户帐号授予所有权）	“结算”、“仅可接收电子邮件”或“只读”	X
经理帐号（客户帐号未授予所有权）	“标准”或“管理员”	X

Google广告后台下载潜在客户信息的各种方式

对于通过广告系列获得的潜在客户信息，您既可以从 Google Ads 中下载，也可以在自己的客户关系管理 (CRM) 系统中下载，具体取决于您选择的潜在客户信息接收方式。

Google Ads

CSV：简单的 CSV 文件，其中的列标题为完整问题名称，并翻译成您 Google Ads 帐号所采用的语言。CSV（用于客户关系管理）：更高级的 CSV 文件，其中列标题为字段名称，而非完整问题名称。您可以参阅我们开发者指南中的“字段说明”部分，了解字段名称与问题的对应关系。选择该方式后，CSV 文件就可导入到您的 CRM 系统中。

CRM 系统

网络钩子：如果通过网络钩子获得潜在客户信息，系统会使用列 ID 来标识问题。请参阅我们开发者指南中的“字段说明”部分，了解列 ID 与问题的对应关系。如需集成方面的帮助，请参阅我们的开发者指南。创建网络钩子集成后，您便可以直接在自己的 CRM 系统中接收潜在客户信息。

谷歌（Google）广告投放流程操作说明

以 CSV 文件的形式下载潜在客户信息

登录您的 Google Ads 帐号。点击页面菜单中的广告与附加信息，然后点击附加信息。在“附加信息”页面上，点击潜在客户表单。在相应附加潜在客户表单下方，点击 CSV 或 CSV（用于客户关系管理）。

从已移除的表单中下载潜在客户信息

登录您的 Google Ads 帐号。点击页面菜单中的广告与附加信息，然后点击附加信息。在“附加信息”页面上，点击潜在客户表单。添加状态 > 已移除这项过滤条件，以显示所有已移除的附加潜在客户表单。在已移除的相应附加潜在客户表单下方，点击 CSV 或 CSV（用于客户关系管理）。

在 CRM 系统中下载潜在客户信息

如需了解如何在 CRM 系统中下载潜在客户信息，请参阅您所用 CRM 系统中提供的说明，或者咨询相关的 CRM 系统管理人员。

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